非暴力溝通的運用的散文

有的時候，我們常常會“出口傷人”，如果我們在溝通的時候，有較好的溝通方法，也許可以避免這些。慶幸的是，我在《非暴力溝通》這本書中，找到了適合的方法，並在生活中實踐這個方法。

這本書是透過挖掘語言背後雙方所蘊含的情感與期望，從這個角度來提高溝通。作者提出，非暴力溝通有四大要素：觀察、感受、需要、以及請求。

1、觀察

我們仔細觀察正在發生的事情，並清楚地說出觀察結果。客觀，不帶有主觀性。

2、感受

表達自己的此時的感受和情緒。我們可以透過建立表達感受的詞彙表，從而更清楚地表達感受，使溝通更爲順暢。

3、需要

說出自己是因爲什麼需要，纔會有那樣的感受。

4、請求

馬歇爾告訴我們，要清楚地告訴對方，我們希望他們做什麼，我們提出的請求越具體越好，如果我們的意思含糊不清，別人就難以瞭解我們到底想要什麼。

eg

-“嘟嘟嘟……您好，您撥打的電話無人接聽”。

-“靠，在搞什麼，打了這麼多電話都不接！”

N個電話後，電話終於接通，拿起電話

-“喂，你在幹什麼，打了你幾個電話，你看看幾點了，到現在都不回來，你是不打算回來了是吧……？”

-“你想幹嘛……”

矛盾升級……

顯然，這種溝通方式並不可取，鳥都不想鳥你。運用非暴力溝通後——

-我：（觀察）我給你打了好幾個電話，你卻沒有接；

（感受）我覺得你可能把手機調成靜音了，又或者不方便接電話；

（需要）但是我很擔心你，這麼晚了既沒回家又不接電話，怕你出了什麼事；

（請求）如果下次把調成靜音了或者不方便接電話的話，要提前跟我說一下，這樣我就不用太擔心了。

-他：親愛的，不好意思，剛纔把手機調成靜音了，沒注意到手機，下次不會了。

無論因什麼原因不接電話，用非暴力溝通的方式表達，已經完全讓他了解到了我的感受，同時，他也會感覺到我變成了一個很通情達理的妻子。我已經達到了想要他及時接我電話的目的'了。

eg

（觀察）tongtong，媽媽看到地上都是你的玩具；

（感受）媽媽有點不太高興哦；

（需要）媽媽希望家裏乾乾淨淨的；

（請求）我們一起把玩具收拾起來。

用心在生活中實踐這個方法，可以減少溝透過程中出現的很多矛盾。還沒有看《非暴力溝通》這本書的，趕快去看看吧，一個小時就讓你學會“非暴力溝通”。祝各位，和你的家人、愛人、同事都能做到好好的溝通。