提升遊客滿意度的自查報告

爲提升前域鄉遊客滿意度，促進我鄉旅遊業健康快速發展，按照漢旅產辦關於印發《提升遊客滿意度工作目標任務分解表》和《遊客滿意度測評中存在問題整改任務分解表》的通知，我鄉嚴格對照檔案要求對目前旅遊工作進行自查整改，自查情況如下：

一、工作開展情況。

（一）高度重視，落實責任。

我鄉高度重視旅遊發展，爲實現旅遊興鄉，鄉黨委政府調整人員，充實到旅遊發展隊伍中，成立了領導小組，下設辦公室，專人負責旅遊發展日常資料收集歸檔。將提升遊客滿意度和創建省級示範鄉村旅遊村（前域社區）與我鄉的城鄉環境、交通安全等工作相結合。針對旅遊旅遊發展薄弱環節，按各辦公室的'責任分工層層狠抓落實。

（二）具體做法。

伴隨着我鄉旅遊業的發展，尤其是前域社區，爲了提升遊客滿意度，鄉村組幹部及時對轄區內的基礎設施進行檢查，該季度增添了多個指示牌，對已經損壞的標識標牌進行了修復工作。對存在安全隱患的地方進行及時的排查，並設立安全標識標牌。針對遊客增多的現象，開展“四亂一安全”檢查工作，加大了城鄉環境檢查力度和治理力度，對逐漸增加的燒烤攤等小吃攤點進行專項整治。交管辦對交通秩序加大管理力度，規範停車秩序，專項打擊等違反交通秩序的現象。前域社區成立了文明勸導隊，在旅遊高峯期分責任區域巡邏，杜絕了不文明現象的發生。

二、存在問題及整改措施。

雖然我鄉在旅遊發展，提升遊客滿意度工作方面取得了一定的成效，但是也存在一些問題，主要表現在：

一是自行車騎遊商戶越來越多，增加了管理難度。

二是停車秩序較亂，缺少停車場；三是城鄉環境治理難度大。

針對以上問題，在下一步工作中進行專項整治。針對自行車騎遊，可透過政府和社區引導，組織商戶成立自行車騎遊協會，透過協會規範管理自行車騎遊，規範收費價格、騎行路線，管理安全等方面。就景區停車場缺少的情況，積極爭取縣委政府的支援，在前域社區大橋頭、中心文化廣場旁邊和鄉政府旁邊建成三個臨時停車場，方便和規範車輛停放。同時加大城鄉環境治理工作，對各商戶加強管理，做好宣傳工作，動員當地羣衆積極參加到提升旅遊質量的工作中。