員工滿意度的作用調查報告

隨着全球經濟一體化進程的加快，市場競爭日趨激烈，企業與企業的競爭已經發生了一些微妙的變化，現在大家都意識到員工滿意度的重要性。員工滿意度是指員工對公司各方面的滿意程度和歸屬感，體現在員工對企業的忠誠度、凝聚力和工作態度等方面。它與企業效益、人員流動率、工作效率等有着密不可分的關係。我們透過的調查發現員工滿意度調查對公司來說是一個很好的.溝通和管理工具。

1、可作爲預防和監控的手段，捕捉員工思想動態和心理需求，從而採取針對性的應對措施。如透過調查發現了人員流動意向和原因，如果改進及時，措施得當，就能預防一些人才的流失；透過調查發現員工在自己的工作中不能很好地發揮自己的才能，或者發現公司職位晉升的相關制度不夠完善，如果公司能採取對應措施，既能幫助員工走出困惑，也能幫助公司成長；

2、可作爲管理診斷和改進的工具，瞭解企業在哪些方面有待改進，瞭解企業變革的成效，爲企業人力資源管理決策提供重要依據。如果公司透過員工滿意度調查發現員工對薪酬滿意度有下降趨勢，就應及時省視其薪酬政策，找出不滿日益增加的原因並採取措施予以糾正；

3、找出本階段出現的主要問題的原因，例如公司近來受到產品高損耗率、高丟失率的困擾，透過員工滿意度調查找出導致問題發生的原因，確定是否因員工工資過低、管理不善、晉升渠道不暢等問題，否則只能靠主觀的隨機猜測；

4、評估組織變化和企業政策對員工的影響，員工滿意度調查能夠有效地用來評價組織政策和規劃中的各種變化，如果公司剛進行某項改革，那麼公司管理層透過員工滿意度調查對變化前後進行對比，就可以瞭解到公司決策和變化對員工滿意度的影響。

5、促進公司與員工之間的溝通和交流。由於採用無記名形式，保證了員工自主權，這樣員工就能暢所欲言地反映埋在心底的、平時管理層聽不到的聲音，這樣員工滿意度調查就起到了資訊向上和向下溝通的催化劑的作用。