資訊化全面質量管理四級系統建設論文

論文導讀：確定採用SAP的ERP軟件。一直在集團管理中佔有重要地位的全面質量管理也隨之展開了徹底的改造之路。三級製造執行系統（包括生產的三級系統和檢化驗三級系統）。

關鍵詞：全面質量管理,企業資源計劃,製造執行系統,SAP

1.項目實施背景

2002年以來，國內鋼鐵行業資訊化呈現了新一輪的建設熱潮。在國家“資訊化帶動工業化”的政策引導和國債專項貼息貸款的資金支援下，衆多鋼鐵企業開始着手準備或已經開始新一輪的資訊化工程建設。邯鋼資訊化改造項目經過兩年多的認真籌備，於2004年10月正式啓動ERP項目。2005年3月8日公司組織召開項目啓動大會暨簽約儀式，確定採用SAP的ERP軟件，一直在集團管理中佔有重要地位的全面質量管理也隨之展開了徹底的改造之路。

2.新形式下邯鋼全面質量管理面臨的挑戰

ISO9000標準濃縮了世界發達國家近百年的先進管理經驗，吸收了當今許多優秀的管理方法，是完善企業質量管理體系的指南。ISO9000標準倡導的檔案化要求對質量管理制度、標準業務流程的固化起着相當好的作用，但由於檔案與業務是可以分離的，企業實際業務運作是否嚴格按檔案要求執行，也就因企業的管理水平、員工的質量意識等因素的不同而相差甚遠。因此，ISO9000要在企業長期有效地執行，就需要尋求更爲有效的固化手段——資訊化技術。而ERP作爲一種集現代化管理思想與資訊技術於一體的管理工具，可以有效固化ISO9000的成果、提升企業質量管理水平。

“質量管理是一個企業智慧、科技和經濟實力的綜合體現”，隨着國內、國際鋼鐵競爭形式日益激烈，各大鋼鐵企業也進入了供應鏈競爭的時代，作爲在該環節中非常重要的質量管理，如何爲企業及時有效的提供真實質量數據以便企業進行迅速決策、及時調整戰略方針成爲擺在邯鋼質量部門面前的大事，“打造數字質量平臺、建設全面質量管理體系”是本次系統實施的主導思想。

的質量管理模組的特點

SAP的質量管理模組和銷售管理，生產管理，物流管理，成本管理等各模組完全集成，橫向支援覆蓋從採購，到生產，再到銷售的全流程質量管理，縱向支援從質量基礎數據管理，到質量檢驗，再到質量判定的全過程質量管理。

實時和準確的質量資訊對於公司的領導層進行管理決策是非常重要的。SAP的質量資訊系統可以對公司的所有質量數據進行提取，並根據公司的實際業務指標對這些數據進行彙總分析。透過實施SAP系統的質量管理模組，可以幫助企業規範業務流程，優化生產工藝，降低質量成本，提高生產率，改善客戶服務水平，最終獲得競爭優勢。

4.邯鄲鋼鐵集團全面質量管理系統構架

系統架構是決定一套系統生命力的關鍵，“產線基礎差距大、質檢環節多、產品標準複雜、實時性要求高”是鋼鐵企業的`行業特點，基於邯鋼本身特點，搭建一個合理的IT架構平臺是一切工作的前提，本次系統實施包含了物料管理、生產管理、銷售管理、質量管理、設備管理、財務管理、成本控制幾大區域，質量管理貫穿其中，其系統架構必須考慮與其它各區域的集成性，尤其是生產與庫存。論文檢測。下面幾點是該系統架構必須要具備的特點。

4.1層次明晰

位於生產線的各種質量檢測設備是最底層質檢一級系統，分散各地的化驗室成爲質檢二級系統，各廠質檢站人員需要面對可以進行操作的質量三級系統，四級系統成爲流程管理系統，是全邯鋼統一的管理平臺，負責監控下級系統執行狀況併爲企業戰略決策提供數據支援。

4.2與生產、庫存管理、銷售業務完全集成

檢驗需求的產生是業務事件觸發的結果，質量管理在整個供應鏈中具有承上啓下的作用，是完成上一個環節的結點，也是進入下一個環節的起點，只有順暢的質量管理流程才能保障產銷的貫通，從而加快供應鏈整體反映速度。

4.3高相容性、可擴展性

各生產廠業務邏輯多樣，質量管理方式不一，該系統必須能夠處理不同的業務場景，考慮到企業管理日新月異、鋼鐵並構大潮波濤洶涌、管理架構調整頻繁，系統架構必須能夠快速適應新形式下的管理需要。

4.4管理平臺的統一性、執行平臺的多樣性

邯鋼目前具有鍊鐵、鍊鋼、型棒、線材、中板、熱軋、酸洗鍍鋅、冷軋等多條生產線，邯鋼西區460萬噸的精品板材基地也已經破土動工，從企業管理的角度希望體現“大邯鋼”的特色建立統一的管理平臺，但是不同的質檢業務類型：原料、半成品以及成品品種的多樣性造就了不同的質檢業務執行模式，各廠需要對執行系統“按需定製”。統一性與個性相容是該系統架構要面臨的挑戰。

綜合考慮以上各點，結合邯鋼實際形成了搭建系統架構的基本思想“充分利用現有一、二級系統，自主開發三級執行系統，實施mySAP方案作爲四級管理系統”。系統架構圖見圖一。

5.1.1形成冶金規範數據庫

透過將檢驗項目、工藝參數、試驗方法、採樣過程、缺陷描述等代碼標準化以後，將產品標準、工藝規程提煉匯入SAP系統，形成邯鋼的冶金規範數據庫；

每個物料會建立自己的檢驗標準，操作規程，特殊情況還可以根據需要根據（物料＋供應商/客戶）單獨建立。冶金規範數據庫形成實現了標準共享，方便相關人員查閱。

5.1.2強化了標準的歸口管理

質量模組的主數據是質量管理模組能正常執行的基本數據。主數據是全公司共享的資源，未來業務流程中只有技術中心相關人有權限在系統中創建、修改質量模組主數據，實現基礎數據的系統統一管理。各廠相關部門沒有權限在系統中進行創建與修改，但可以根據作業中的實際情況提出書面修改申請，提交技術中心審批。

5.1.3相關部門密切配合是質量管理模組成功有效執行的關鍵

技術中心與各廠技術科，雙方密切配合，使新標準及時體現在系統，實際業務中各項技術參數、檢驗結果即時反饋回系統，形成資訊一體化是SAP質量管理模組成功有效執行的關鍵。

5.2質量檢驗及質量判定

絕大多數的質量檢驗都是按計劃進行的，計劃檢驗的內容在質量主數據中加以定義，當相應的計劃事件發生時，系統會自動產生一個檢驗要求即所謂的檢驗批，其中包括對於此次檢驗的具體要求，實際檢驗結果也將輸入到檢驗批中，從而可以將實際結果和要求進行對比，從而進行判定。

如果一個檢驗批中全部檢驗結果在合格範圍內，系統可以自動進行質量判定，最大程度的減少人工操作，當一個檢驗批中有一個或多於一個檢驗項目不合格時，需要人爲進行質量判定，這樣可以將業務人員的絕大多數精力放在真正有問題的檢驗批上，分析造成檢驗不合格的原因，進行相應的改進，提高質量水平。

5.3質保書管理

SAP質保書管理既可以對供應商提供的質保書進行管理，也提供成品出貨時的質保書管理。其中成品出貨質保書打印在幾乎所有的鋼鐵冶金企業項目中都得到了應用。

以往其它鋼鐵公司採用SAP的Smart form開發質保書模板，由於Smart form在繪製表格方面功能不強，尤其是鋼鐵企業的質保書格式又非常複雜，開發一份質保書模板需要十幾天，漫長的質保書模板開發週期遠遠不能滿足敏捷供應鏈下新產品研發的速度，致使部分新產品的質保書要在系統外出具。

邯鋼的質保書管理採用SAP與office的強大製表功能相結合的方式，在不增加數據源的情況下，從SAP系統中開發一份新產品的質保書模板只需2個小時。邯鋼的質保書管理流程可以從各個角度滿足業務需求：首先，在系統中可以靈活的定義客戶化的質保書格式模板，滿足不同客戶對質保書格式的不同要求，當成品出貨時，系統可以根據出貨批次自動找到相應批次的檢驗結果，並自動按照預定的格式打印在質保書上。論文檢測。另外，系統不僅支援質保書在成品出貨時生成，同時也支援對企業內部的產品移動中生成質保書，例如熱軋卷從熱軋廠轉到冷軋原料庫時。由於四級系統可以及時從三級系統和檢化驗系統中得到實際檢驗結果，因此在需要生成質保書時系統可以快速準確的提供客戶滿意的質保書。

當發生客戶質量異議時，透過質保書查詢功能方便快速地進行責任確認。一方面可以維護自己的利益，另一方面又能提高客戶服務水平。

5.4質量異常管理

質量異常處理將主要包括質量改判，複驗流程。其中庫存地的質量改判流程主要由銷售部門來驅動，由質量管理部門審覈是否可以進行改判，這和目前的流程有一些區別，這樣的修改主要考慮的是銷售是離客戶最近的部門，他們最清楚客戶的需求，最有權利根據需要分配有限的庫存資源，而質量管理部門應該嚴格按照生產計劃做質量判定，當有庫存改判需求時，從技術角度判斷可行性，從而輔助銷售部門提高客戶滿意度，有效的降低庫存水平。

5.5質量報表處理

邯鋼的質量報表具有高度的資訊密集性，每張質量報表都包含採購、生產、銷售、質檢等各方面資訊，如果在四級系統中進行開發將嚴重影響系統執行的性能，爲此我們引入了BW作爲邯鋼的報表系統，BW基於Web方式，可以與企業門戶進行全面集成，支援最新的JAVA、XML等通用語言，可以跨多個業務系統進行數據提取，其成功引入也成爲了邯鋼ERP項目的一大亮點。圖二爲報表系統的處理方式。

圖二：報表系統的處理方式

透過對質量數據的分析，公司可以：

l掌握公司的主要質量指標。

l根據不同的業務標準進行靈活的分析。

l對公司的質量控制制度進行評估。

l快捷、有效地處理來自各個方面的質量問題。

l對處理的過程和結果進行分析，使得公司員工積極地參與到產品質量的持續提高中去。

l提高客戶的滿意程度。

6.邯鋼質量管理的實施效果及發展趨勢

經過本次系統實施，邯鋼的企業質量管理技術的覆蓋面、組織形式、管理模式、優化方法、支援平臺與工具等都發生了很大的變化。企業質量管理所涉及的範圍越來越廣，深度不斷加大，質量系統與相關係統的集成度要求越來越高。在面向過程的多功能業務管理和跨部門的多點協作將是未來質量管理資訊化發展的主要方向。

在資源和流程優化方面，邯鋼企業資訊化質量管理系統建設配合企業整體業務資源的重組和流程優化，透過新型管理模型的探索和過程控制方法的研究，利用計算機網絡與企業集成平臺，在質量數據倉庫建設與數據挖掘方面提供了非常強大的資訊平臺支撐系統。

邯鋼的數字化質量管理將隨着邯鋼整體業務資源的重組而持續優化，並將爲新一輪的邯鋼資訊化浪潮增加全新的內容。