公關禮儀之溝通技巧方法

【公關的核心-有效溝通】

在媒體聲音高度強勢的資訊時代，企業面對錯綜複雜，變化萬千的社會環境及諸多關係羣體，一何種方式傳達資訊、傳達什麼內容的資訊、怎樣讓目標關係羣體以最快捷的方式有效接受資訊?這些都需要發揮公關的溝通功能。

很多企業認爲，發展在於執行。而有效溝通則是執行的前提和基石在資訊失真、失效狀況下進行的執行，給企業帶來的將是更大的挫折。正因爲如此，公共關係強大的溝通功能受到企業的高度重視。

在國內，公關一直被簡單的.理解爲與媒體打交道，建立媒體關係並製造傳播聲音，這是公關的第一層作用，無疑忽略了公關強大而有效的溝通功能。

當溝通擺脫一般意義上的資訊傳遞的功能，轉而成爲集合更多需求和內容，發揮更多作用的交流平臺，溝通的真正價值才得以更清晰的體現。

真正意義上的公關是一個企業、一個組織與所有利益相關各方進行的有效溝通，從而爲企業尋求更好的發展環境和契機。

華而不實的資訊溝通並不能保證企業運轉得更好。因此如果因爲資訊傳遞的丟失或者短板，品牌核心價值無法與目標羣體建立強韌而密切的關係，那麼就將被視爲是無效溝通，這顯然與企業公關活動的初衷南轅北轍。

【公關溝通具體情況】

讓聲音具有畫面感

透過表情營造一種愉快的氛圍。在表情生動的同時，聲音也應該生動起來。讓他人聽到你的聲音的時候，腦袋裏就煥發出一個畫面來。如果聲音過於平直，聽起來是沒有生命力的，完全沒有畫面感，會讓聽者從一邊耳朵進去，另一邊出來了。我們需要把“躺着的聲音”，讓它慢慢地“坐起來”，呈抑揚頓挫感。只有這樣，聲音纔會慢慢進入他人的頭腦當中去。得注意的是聲音也不能過分高亢，過分高亢的聲音往往給人的感覺是張狂的。所以我們的聲音不要“躺着”，也不要張狂，只需要把我們的聲音稍微揚起來一點，呈抑揚頓挫就可以了。