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科室績效考覈方案

方案2.54W

爲了確保工作或事情順利進行,通常需要提前準備好一份方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。那麼問題來了,方案應該怎麼寫?下面是小編整理的科室績效考覈方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

科室績效考覈方案

科室績效考覈方案 篇1

護理人員崗位績效考覈評分標準,項目考覈內容標準分考覈標準總得分。

儀表儀容、組織紀律:

1、儀表端莊,佩戴胸卡,準時上崗。

2、衣帽整齊,穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環、戒指、手鐲,不着濃妝。

3、頭髮不過肩、長髮帶髮網、不染彩妝,不留長指甲,不染指甲。

4、上班不遲到、早退、無故請假。

5、夜班病假條,15:00之前交。

6、上班不打私人電話、幹私活、打電腦遊戲,不帶家屬值班,不扎堆聊天,不看電視及與本專業無關的雜誌、書刊等。上班時間不脫崗,不睡覺。積極參加院科組織的業務學習及政治學習。

10分

1、在崗儀表不端莊,不佩戴胸卡,不準時上崗,衣帽不整齊,不穿工作鞋、穿深色襪,戴耳環、戒指、手鐲,着濃妝,頭髮過肩、長髮不帶髮網,留長指甲、染指甲,每次扣1分;

2、上班遲到、早退,每次扣1分;

3、上班玩電腦遊戲,帶家屬值班,扎堆聊天,看電視及看與專業無關的雜誌、書刊等,每次扣1分;

4、上班時間離崗、睡覺,每次扣2分;

5、不參加學習每次扣2分;

6、未經科護長同意私自調班,每次扣2分;

7、無故請假,每次扣2分。

工作態度:

1、工作積極、認真、細心、主動,按質按量完成本班工作任務。

2、準確及時執行各項醫囑,認真指導病人做好各種輔助檢查前準備,告知患者檢查前注意事項,準確及時收集各種標本。

3、認真落實有關按次數、時段收費標準規範,及時、準確進行各項收費。

4、細心觀察病情,及時瞭解病情變化並及時通知醫生及作出處理。

10分

1、工作欠積極、認真、主動、細緻,每次扣1分;

2、在規定的工作時間內未能及時完成當班工作及完成後工作質量差的,每次扣1分;

3、未能準確及時執行各項醫囑,影響治療效果的,每次扣2分;

4、輔助檢查、檢查因準備或收集標本不準確不及時,每次扣2分;

5、因準備或收集標本不準確,導致漏診、誤診的,每次扣2分;

6、因爲責任心不強,在電腦收費中出現多收、少收、漏收的,每次扣3分;

7、因錯收造成病人投訴的扣5分,並取消本年度評“星級護士”資格;

8、不能及時發現病情變化,及發現病情變化不及時通知醫生,導致病情加重或被投訴,每次扣5分,並取消本年度“星級護士”評選資格;

服務質量:

熱情服務對患者要耐心、細心、熱心,禮貌待人,做到“三聲”(來有迎聲,問有答聲,走有送聲和囑託聲),三認真(認真聽取病人的陳述、認真向病人解說必要的治療方案,認真回答病人提出的有關問題),並做好入院宣教、疾病宣教及出院指導等。

10分

1、接診不熱情、主動,對入院病人沒有詳細介紹住院須知,解釋不詳細造成病人投訴,每次扣3分;

2、接聽電話時語言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分;

3、對病人沒有做好疾病宣教、出院宣教及有關治療上的宣教及(如各種檢查前的準備、術前準備及一些用藥、治療的宣教等),導致使影響診療及病人投訴的,每次扣3分;

4、因服務態度生硬,與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經覈實是服務上的問題,每次扣5分,並取消本年度“星級護士”評選資格。

溝通與協調:

團結協作,上下級相處融洽,善於溝通。科內科外間溝通良好、團結友愛,營造和諧工作環境。

5分

1、缺乏全局觀念,工作不主動造成同事間關係緊張及因愛講同事“背後話”導致科室工作氣氛緊張,經發現,每次扣2分;

2、在需配合工作中,不主動,每次扣1分;

3、因推諉或不配合造成不良後果的,取消本年度“星級護士”評選資格。

成本意識:

節省物力,避免浪費。

5分

不節約用水,不按時關燈、空調(風扇),浪費物品、人力、財產每發現一次扣1分。

專業技能:

對專業知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規程,操作熟練,“三基”理論及技能考覈合格。

10分

1、不遵守操作規程,違反護理操作的,每次扣2分;

2、技術操作考覈不合格者扣1分;

3、未完成每季度護理部規定的考覈項目,每項扣1分;

4、考覈不合格者,沒有主動再次復考的,每次扣1分;

5、無故不參加業務學習者,每次扣2分;

6、因事請假未獲準而離崗者扣2分;

7、對第二次考覈不合格者扣1分,第三次考覈不合格者不予參加評“星級護士”資格。

病區管理:

對科治療室、辦公室及個種物品管理有序合理整齊擺放。當班時向病人、家屬解釋物品擺放位置,無亂曬亂掛現象。交接班前病區管理有序,陪人椅放置整齊,牀單位整齊無污跡、血跡。

10分

1、治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規範,每次扣1分

2、有亂掛亂曬現象,當班管理不善者,每次扣1分;

3、牀單有血跡、污跡沒及時更換每次扣1分;

4、科內冰箱放有私人物品經查實,每次扣5分。

規章制度

嚴格落實核心制度(查對制度、交接班制度、分級管理制度、護理查房制度、護理會診制度、危重病人搶救制度)。

15分

1、違反制度中的每一項,按情節輕重予以扣2分,無查對一次扣1分;

2、因查對不認真而出現差錯但未作用到病人每次扣0.5分;

3、牀頭交接班少一次扣2分;

4、因交班不認真導致護理缺陷扣責任者10分;

5、分級護理制度不落實扣2分;

6、出現護理缺陷或糾紛不上報扣5分,不按要求巡視病人每次扣5分;

7、巡視馬虎導致病情變化不及時發現扣6分;

8、不認真執行危重病人搶救措施扣10分;

9、非搶救時執行口頭醫囑一次扣3分;

基礎護理:

危重病人護理落實晨、晚間護理落實到位,按要求更換牀單病服,病人生活護理落實到位。護理常規及技術規範,沒有病人發生褥瘡。

10分

1、晨、晚間護理落實不到位,每次扣2分;

2、病人鬍鬚長、指甲長,每次扣2分;

3、危重病人(術後)沒有翻身每次扣1分;

急救物品:

急救藥品、物品齊備,急救儀器完好。

5分

急救車物品無清點、不及時補充或不符,急救儀器失靈沒及時報告維修,每次扣5分。

護理記錄書寫:

按要求客觀、準確、及時填寫各種表格、一般護理記錄、危重護理記錄單。

5分

1、楣欄不符每項扣除1分;

2、記錄不真實、準確、及時、完整,不按時間順序重點記錄;每次扣1分;

3、與執行時間不一致,每項扣1分。

消毒物品管理:

各種消毒液按要求定時更換。無菌物品按消毒時間先後順序擺放。對無菌物品應有名稱、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。

5分

1、各種消毒液不按要求定時更換,每次扣1分;

2、無菌物品不按消毒時間先後順序擺放,每次扣1分;

3、無菌物品無名稱、消毒日期、有效期,每次扣1分;

4、各種物品(區域)不按要求做好消毒、隔離(如袖帶、聽診器、各種管道、引流瓶及需消毒的區域),每次扣1分。

科室績效考覈方案 篇2

爲進一步激發科室成員工作積極性、創造一種健康向上的工作氛圍、營造一種濃厚的學習氛圍、開創科室工作的新局面,特制定本積分制度。

一、積分定義

積分是員工在職期間的累計績效分,實行逐月逐年累加。積分也是員工在職期間綜合考覈結果的體現,是主客觀因素導致的結果,更是一種長效機制,起到量化管理和痕跡化管理的作用。

二、積分作用

1、建立個人積分檔案,用積分的辦法對員工的能力和綜合表現進行全方位量化考覈,與選人、用人、留人制度的執行掛鉤。積分是評定先進、發放獎勵的重要參考依據。

2、徹底改變工作中存在的`庸、懶、散、等、靠等一系列不良狀況,做到工作職責中未細化到的事情和工作中突發的事情事事有人管、人人爭着幹,創造一種健康向上的積極工作氛圍。

三、積分原則

1、體現管理意圖原則

透過積分設計,體現管理導向意圖,對於期望和鼓勵的行爲項目採取高積分,對反對和限制的行爲項目實行負積分,充分發揮“胡蘿蔔”的牽引力,強化績效考覈“大棒”的推動力。

2、鼓勵民主參與原則

積分項目與積分標準,涉及到個人評優評先、年末科室獎勵與處罰等,具有一定的關注度和敏感度。因此,鼓勵廣泛參與,這樣可以大大提高科室人員對於績效積分方案的認可度。但是,民主侷限於必須在科室管理意圖的指導下,不適宜自由的民主。

四、積分項目

積分項目分爲固定積分、浮動積分。

1、固定積分項目,體現個人價值,鼓勵學習提升,每年年末統計一次,按照相應等級進行加分,具體積分項目如下:

(1)學歷;

(2)專業技術資格、職業資格;

2、浮動積分項目,則由各個職能考覈積分項目構成,職能考覈積分的獎罰必須有理有據,按月進行統計。積分項目分別爲:

(1)日常考勤記錄;

(2)會議簽到、會議培訓、經驗分享、分享學習心得

(3)積極參加集體活動;

(4)關於科室建設或制度建設能夠提出建設性意見,並作出貢獻;

(5)在工作上進行創新,並對工作有所改進;

(6)適時消滅意外事件或重大事故;

(7)個人本年度獲得的榮譽;

(8)文章發表;

五、扣分項目

對於科室反對和限制的行爲項目,實行負積分,並按月進行統計。扣分項目分別爲:

1、受到其他科室人員投訴,且查證屬實的;

2、不執行科室領導決策;

3、正常工作時間內脫崗;

4、24小時值班期間,夜班脫崗;

5、弄虛作假、虛報數據獲得積分;

五、積分結果應用

1、與個人績效考覈、職稱評聘、評優選先等掛鉤;

2、年末對績效優秀的且從未出現扣分的個人,可給予相應的物質獎勵(獎金)和精神激勵(榮譽證書、書籍);

六、積分管理小組

管理小組組長:

職責:對積分制的管理及執行進行監督、指導,並負責具體的貫徹、落實、執行。

管理小組成員:

職責:負責積分制管理的具體操作,並定期進行彙總、反饋、建議。

六、積分公示

積分情況由積分管理小組成員進行彙總,報積分管理小組組長審覈後每月向科室成員進行公示。

該制度自六月一日起開始實施。