公共關係論文怎麼寫

公共關係論文怎麼寫，大學寫論文是件懊惱的事情，我們不妨一起來參考下範文吧！以下是小編爲大家整理的公共關係論文範文，歡迎閱讀參考。希望對您有所幫助！

公共關係論文怎麼寫

　淺談醫院公共關係

摘要：構建和諧醫院是構建社會主義和諧社會重要目標對醫院的要求，也是當前社會時醫院管理的熱切期盼。本文闡述醫院公共關係管理的有關思想，分析與醫院組織的發展建設息息相關的內外部公衆及各層關係，探討對和諧醫院的認識，以及如何加強會共關係管理推進和諧醫院的構建。

關鍵詞：公共關係;醫患關係;溝通

醫院的公共關係是醫院管理工作爲創造有利於自身發展的內部環境，細協調與公衆(病人)的關係，建立良好的醫院形象所制定與採取的一系列科學的策略和行爲:

1.形成公共關係意識，明確公共關係理念

公共關係意識是指職工意識到公共關係狀態的客觀性和公關活動的重要性，形成特定的公關意識或觀念，比如形象觀念、服務公衆觀念、傳播觀念、互惠觀念等，這些觀念不僅要求專業的公關人員必須具備，而且是任何管理者不應該缺少的。醫院全體人員都應具備公關觀念，明確自己都是醫院開展對外公關的主體。公關工作需要醫院專職公關人員和全體職工參與其中才能獲得成功。

首先，作爲領導者，應該具備強烈的公關意識，關注醫院的公共關係狀態，在行政管理和經營管理中提出公共關係方面的要求，在實際工作中支援、指導公共關係方面的工作，要利用與社會接觸交流機會的特點，適時推介宣傳醫院。其次，醫院的每一位職工要密切配合醫院的公關活動，在日常工作中，要從嚴要求自己，制止損害醫院形象的不良行爲，在特定或不特定場合，都要展示醫院良好形象，人人有責，羣策羣力，把這種思想納入到醫院管理中，形成全員公關管理，透過全員的公關教育與培訓，增強全員公關意識，提高全員公關行爲的自覺性，加強整體的公關配合與協調，形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化。

2.加強溝通、善待職工

醫務人員是醫院人員構成的主要羣體，應從人事、財務、管理、生活和醫療、科研、訓練等方面與之保持充分交流和溝通，關心他們的利益，搞好後勤保障、使他們對醫院滿意和信任，並由此而產生在本院工作的自豪感和滿足感，成爲醫院自覺地宣傳者。醫務人員是完成醫療服務的主要承擔者，對人類健康負有直接道德責任，其是否敬業盡責，遵守和維護職業道德，履行職業義務，除與自身素質有關外，還與工作環境有關，其中最主要的涉及管理者創造的人文環境，所以管理者應把醫院員工作爲傳播溝通的首要對象，滿足他們合理的`要求，如工作安全和工作條件、合理的工資和福利、培訓和上進的機會、人格尊重和心理滿足、和諧的人際關係、不受上級專橫對待等。創造出一種團結協作、互諒互學的人文環境，培養醫院職工的向心力、凝聚力，充分調動他們的積極性。

　3.強化公關意識，樹立主人翁思想

醫院全體人員是醫院的主任，要提高醫療護理服務質量、提高醫院的社會效益和經濟效益，就必須依靠全體人員的努力，要使每個人員都知道，自己的服務態度、技術水平，職業素質都具有很強的公關意義，都與醫院的發展、建設、形象緊密相關，真正地把醫院的命運和自己的命運聯繫在一起，都要具有院興我榮，院衰我恥的主人翁思想。強化公共關係意識的措施有:醫院領導牢記自己是代表培養機關幹部的公關意識，能站在醫務人員的角度考慮問題，積極地爲醫務人員的和醫療科室解決困難和問題，以良好的機關形象贏得醫務人員的信任和支援。二是以醫療工作爲中心，有計劃地開展帶有公關屬性的醫療活動，例如:學術講座，院內疑難病例討論等，都具有公關的效應。醫院必須重視對全體職工進行公共關係的培訓，不斷增強每位員工的公關意識，提高全體職工的公關水平，使醫院的公共關係成爲全體職工的自覺行爲。

4.要做好與媒體、公衆的溝通

在當今資訊傳媒如此發達，對大衆影響入深遠的前提下，與媒體做好溝通是必不可少的環節。在與媒體溝通上，很多醫院都處於不很自覺地狀態，隨意接受訪問和拒絕一切採訪都會對醫院形象造成損害。所以與媒體接觸中要做好:一個聲音說話，言行一致，不能掩蓋事實真相，同時要有的放矢，防止不良資訊傳播。作爲醫院都不希望發生媒體危急，面對突如其來的危機事件時，應及時與媒體溝通，做好應對方案，統一口徑，把危急值降到最低，實事求是、中肯的透過媒體傳達資訊，以取得幫助和指導，對由於公衆對醫院業務不熟悉、不全面而誤解造成的危機，要及時向新聞界和公衆提供他們希望瞭解的資訊，公開醫院的運作方式、增加透明度，同時利用新聞媒介消除公共關係危機造成的影響等。除了以上幾點，政府對醫院的政策支援、幫助與指導也是幫助醫院改善公共關係的重要方面。公共關係處理得當能使醫院擺脫"水深火熱"的環境，改善醫患關係，樹立醫院良好形象，培養優質醫院文化。擴大醫院的影響力，對醫院的經濟效益也有長遠的影響。