酒店培訓計劃

時光飛逝，時間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時候抽出時間寫寫計劃了。計劃到底怎麼擬定才合適呢？以下是小編爲大家整理的酒店培訓計劃，歡迎大家分享。

隨着酒店的迅速發展，對專業人才的需求也日益迫切，如何打造一隻訓練有素、勤懇敬業的員工隊伍，怎樣才能不斷提升酒店的管理水平和服務水平，對酒店將來的.發展都有着重要意義。面對08年濟南市的酒店業市場，既有機遇又有挑戰，作爲人力資源部要做好員工培訓工作，更好的服務從和服務於酒店的發展大計。20__年，酒店的培訓計劃有如下設想：

　1、新員工入職培訓

培訓時間：有新招聘員工入職後（用三天的時間，每天兩小時）

培訓對象：每個月新上崗的員工和上月培訓沒有透過考試的員工

培訓者：人力資源部

培訓內容：以《員工手冊》和《酒店應知應會》爲主，介紹酒店的過去和未來及規章制度、酒店知識與概況、酒店業與旅遊業的關係、酒店旅遊業發展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務意識與人際關係、酒店消防與安全知識培訓等。

2、外語培訓

培訓時間：全年培訓（根據需要調劑）

培訓對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均可參加培訓

培訓者：人力資源部

培訓內容：飯店英語

　3、禮貌禮儀培訓

培訓時間：根據需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓結合

培訓內容：由人力資源部選定培訓內容，着重提高酒店員工的服務意識與質量。

培訓對象：酒店全體員工

培訓者：人力資源部

4、急救知識培訓

培訓時間：每半年一次

培訓內容；發生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。

培訓對象：酒店全體員工

培訓者：外聘醫務專家（每次報酬100元――200元）

　5、中國文化知識講座

講座時間：每季度一次

講座內容：以濟南和山東的文化知識爲主同時介紹中國的文化與藝術、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。

參加者：酒店全體員工

培訓者：可以由人力資源部培訓也可以聘請專家培訓

　6、酒店美容健身講座

培訓時間：每季度一次

培訓內容：酒店的員工期怎麼化妝、日常生活中的護膚、美空學問

培訓對象：酒店全體員工（自願參加）

培訓者：從外部邀請這方面專業人士或者酒店內的部門領導

　7、溝通交流培訓：

培訓時間：每季度一次

培訓內容：加強部門之間交流的方式方法

培訓對象：酒店全體員工

培訓者：人力資源部

　8、消防知識培訓

培訓時間：每半年一次

培訓內容：基本消防知識和酒店內的安全保衛知識

培訓對象：酒店全體員工

培訓者：保安主管

　9、部門知識和技能培訓

培訓時間：每個月部門領導制定培訓計劃

培訓內容：根據實際需要和領導要求制定培訓內容

培訓對象：部門員工

培訓者：部門領導

培訓計劃由人力資源部制定，由人力資源部和一線部門共同完成，月末制定下月培訓計劃，報領導批示。

當否，請領導批示。