中國商務禮儀知識2篇

中國商務禮儀知識1

（一）當面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導瞭解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回覆。來訪結束時，要起身相送。

（二）電話接待禮儀

電話接待的基本要求：

1、電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然後再詢問對方來電的意圖等。

2、電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重複和附和，以示對對方的積極反饋。

3、應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

4、電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”爲結束語。對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

（三）引見時的禮儀

到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的'話或介紹一下本單位的大概情況。

在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指着對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。

中國商務禮儀知識2

中國商務禮儀知識：交際上的中國色彩初次見面說幸會，看望別人說拜訪，等候別人說恭候，請人勿送用留步，對方來信稱惠書，麻煩別人說打擾，請人幫忙說煩請，求給方便說借光，託人辦事說拜託，請人指教說請教，他人指點稱賜教，請人解答用請問，贊人見解用高見，歸還原物說奉還，求人原諒說包涵，歡迎顧客叫光顧，老人年齡叫高壽，好久不見說久違，客人來到用光臨，中途先走說失陪，與人分別說告辭，贈送作品用雅正。

中國商務禮儀知識：案例分析在同一個城市不同的兩個高速公路收費站前分別立着這樣兩塊牌子：“一車一杆，電腦收費，主動收費，謝謝合作。”；“一車一杆，電腦收費，創杆砸車，後果自負。” 1、你認爲哪個效果會更好，爲什麼？2、如何在處理問題上體現禮儀的力量？案例分析：禮儀有“和”的精神，古人在很早前就提到過“禮之用，和爲貴”，也就是禮儀的最大用處就是用於人與人之間的和睦相處。在現代社會，這個“和”既是人與人之間、單位與單位之間、國家與國家的和睦、和平，也是社會的和諧。前者體現了“和”的精神，而後者則顯對立。禮儀另一核心本質是“尊重”，前者體現了尊重，後者沒有。禮儀的力量還體現在它的感情色彩，是有溫度的，是溫和的，前者體現出來了，而後者沒有，顯生硬。由此可見，中國的商務禮儀帶有很濃重的傳統禮儀色彩。

中國商務禮儀知識：外交會面須知1。 中國人與外國人見面都是以握手爲禮節的，一般不採用擁抱的方式中國商務禮儀知識中國商務禮儀知識。中國人其實很拘禮，相互介紹時都是採用全職稱頭銜。

2、與中國人約會，事先約會是必要的，但是要做好心理準備，在中國企業家做出決定之前要耐心等待。

3、外國人應該會發現他們來中國的具體流程都是安排好的，分毫不差，因此一定要守時。

4、 中國人一般不會在家中接待客人。

5、客人應該到的稍微早一點並且餐後不久就告辭。席間要準備好不時的祝酒來表示高興、感謝和友誼等等。

6、用餐時不要談生意，生意是餐後佐料。

7、切忌不要贈送昂貴的禮物，會給人受賄的感覺。

8、談話內容多涉及一些中西方差異和中國所取得的進展，會比較受歡迎。

中中國商務禮儀知識：信仰忌諱

1、 中國人普遍忌諱旁人在自己面前吐痰、控鼻孔、擤鼻涕。

2、認爲這是不講公德的行爲。普遍忌諱有人雙目盯視自己，認爲這是不懷好意。 3、普遍忌諱禮物“送鍾”。因其與“送終”同音，使人感到喪氣。

4、有些地區的人忌諱把寸雨傘送人。因“傘”與“散”同音，容易引起對方的誤解。

5、吃梨忌諱分着吃，或一梨切成幾瓣分着吃，因爲“分梨”與“分離”同半，是一種不祥的預兆。

6、忌諱聽到烏鴉的叫聲，認爲這是不祥的兆頭。普遍忌諱有人有筷子敲擊碗碟，因爲這會使人聯想到乞丐要飯。

7、送花忌諱雙束，人們普遍視送雙束不是好徵兆中國商務禮儀知識商務禮儀。普遍忌諱黑色

認爲黑色是葬禮的顏色。

8、普遍忌諱用紅筆寫信及簽字。因爲這含有斷交之意。

中國商務禮儀也在不斷的完善自己，努力做到與國際接軌，畢竟當代商務活動早已經是國際間的交流了。中國商務禮儀就是在中國的傳統禮儀基礎上，結合國際逐漸發展起來的一種既保留了中國的一些傳統禮節同時又與國際接軌的禮儀。