商務禮儀知識!
一、儀表禮儀
一選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當的髮型來增添自己的魅力。
①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。
②不要在公共場所化妝。
③不要在男士面前化妝。
④不要非議他人的化妝。
⑤不要借用他人的化妝品。
⑥男士不要過分化妝。
二服飾及其禮節
1、要注意時代的特點,體現時代精神;
2、要注意個人性格特點
3、應符合自己的體形
三白領女士的禁忌禁忌
一:髮型太新潮禁忌
二:頭髮如亂草禁忌
三:化妝太誇張禁忌
四:臉青脣白禁忌
五:衣裝太新潮禁忌
六:打扮太性感禁忌
七:天天扮“女黑俠”禁忌
八:腳踏“鬆糕鞋”
四中國紳士的標誌和破綻
1、中國紳士的十個細節:
①有一雙乾淨修長的手,修剪整齊的指甲。
②雖然不吸菸,但隨身攜帶打火機,以方便在周圍的女士吸菸時爲其點菸。
③天天換襯衫,保持領口和袖口的平整和清潔,有的還會使用袖釦。
④腰間不懸掛物品,諸如手機、呼機等等。
⑤在與女士相處時,不放過每一個細節以對女士加以照顧,並且幾乎在完全下意識的狀態下操作,百戰不殆。
⑥在吃飯時從不發出聲音。
⑦較常人使用禮貌用語更爲頻繁。
⑧偏愛孤獨,尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的`冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典
名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看一兩眼,倘若認爲俗,便絕不再拿起,包括討論。
⑨喜怒不形於色,在人羣中獨自沉默。
⑩在對待愛情的態度上思慮過重,常常顯得優柔寡斷。
2、中國紳士的十大破綻:
①手形清潔美觀,可是一旦進入需要脫鞋的房間,空氣中就會產生一種異樣氣味。
②雖然隨身攜帶打火機,但卻是一次性的塑料打火機。
③戴名牌手錶時,手腕揚得飛揚跋扈。
④雖然天天換襯衫,但總是系同一條領帶。
⑤腰間雖然沒有懸掛手機和呼機,但是在公共場合常常大聲對着手機說話,在劇院裏任自己的手機鈴聲響起。
⑥儘管對女士尊重異常,但是在與同性朋友相處時反差過大,叛若兩人。
⑦吃飯時不發出聲音,但喝湯時卻引人側目。
⑧雖然較常人使用禮貌用語更爲頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度。
⑨偏愛孤獨到了怕見生人的程度。
⑩在對待愛情的態度上思慮過重並不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信。
二、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,爲此,就必須注意你的行爲舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。
(3)在顧客面前的行爲舉止當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較爲熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”爲先。眼睛看着對方,不斷注意對方的神情。
站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。
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