會議前臺接待禮儀流程

前臺接待人員是企業的“形象代言人”或稱企業的“門面”，下面是小編精心收集的會議前臺接待禮儀流程，希望能對你有所幫助。

會議前臺接待禮儀流程

1、尋常來訪客人的接待：應立即招呼來訪客人。應該認識到大部分來訪客人對公司來說都是重要的，要表示出熱情友好和願意提供服務的態度。如果你正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意。主動熱情問候客人，打招呼時，應輕輕點頭並面帶微笑。如果是已經認識的客人，稱呼要顯得比較親切。

2、陌生客人的接待：陌生客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。通常可問：您好！請問您找誰？請問您貴姓？請問您是哪家公司？

3、接待客人時的注意事項：

（1）客人要找的.負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

（2）客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲茶水。（不能讓客人在公司內部隨意走動，特別是辦公區域，告知客人在接待區等待（如會客廳、大會議室）。

4、不速之客的接待：有客人未預約來訪時（或特殊客人的來訪），不要直接回答要找的人在或不在，而要告訴對方：“讓我電話聯繫看看他是否在公司。”同時婉轉地詢問對方來意：“請問您找他有什麼事？”如果對方沒有通報姓名則必須問明，儘量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的領導，就更應該謹慎處理。

接待禮儀

1、接待客戶要自然大方、穩重熱情、有禮貌，熟練運用禮貌用語，做到微笑服務，用好敬語。做到：迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現差錯有道歉聲。不以膚色、衣着、相貌取人；

2、與客人相遇要主動讓路，若賓客主動伸出手來握手，應面帶微笑與客人握手。握手時姿態要端正，腰要直，上身稍前傾，力度不能大，不能用左手與客人握手；

3、與客人交談應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰，