淺談辦公室位次禮儀
內容簡介:
在生活和工作中,您是否遇到過這樣的尷尬和困惑:會場上,面對着大大小小的領導,不知道該如何安排他們的座位?酒桌前,看着滿桌的菜餚,分不清究竟自己該坐在哪個地方?汽車裏,上座到底是哪個位置?行進中,前後左右又該如何體現對客人的尊重?如此衆多的問題使得人們往往迷失在座次的選擇上。
其實從小到大,人與人之間的交往一天也沒離開過順序的排列,上學站隊,考試排名,推杯換盞,你來我往,這其中即有明確的標準,又有約定俗成的禮數。今天,金正昆教授帶我們走進現代禮儀的殿堂,爲您說說座次中的前前後後。
(全文)
各位好,本講將跟大家談交際禮儀中非常重要的一個問題,順序與位次的排列。不管是中國還是外國,但凡正規的場合,我們對排列順序的問題,比較敏感。老百姓的語言就叫座次,其實它這個問題有的時候不僅座次,比如你是登報紙,單位的'名字,領導的名字,它有個順序。你開會,主席臺上誰坐?臺下誰坐?它有個順序。上電梯出入,它也有個順序。它有的時候是動的,有的時候是靜的,我們都可以稱爲排序,或者我們講個通俗的,就是座次的排列。
中國人待客有兩句話,坐,請坐,請上座,茶,上茶,上好茶。這兩句話你對誰打交道你都離不開,但是我在第一講我就說了,過去我們經濟不發達,交際圈比較窄,講究不見外,其實坐,請坐,請上座在一般場合它是一句空話,因爲很多人搞不定哪個座位是上座,金教授我本人就多次受過這種待遇,被人家好心好意地給弄到下座去了。您信嗎?比如我下面給我們現場的和電視機前的觀衆出這樣一個問題,我敢保證您的經驗不同,您的位置不同,您的見識不同,您給的答案可能不一樣。注意現在是一個四層樓,會客室、貴賓室在第四層,您是一個祕書,您在樓下把客人從一層給陪到四層來,不僅要從大門走到樓梯口,而且還要上下樓梯,我的問題就是你在大門外面把客人陪到樓上,走這段過程,要走平面還要走樓梯,祕書是女孩子,客人是個老人家,是個局長或者是個董事長,你陪着這個客人上下樓梯,進入會客室,你和那個客人的標準順序應該是什麼樣子?無非就是前後左右,你怎麼跟客人排?
這個問題其實有好幾種回答的。但是一般你要明白,你跟客人你是個祕書,你去陪着人家客人走路無非你跟他的關係就是互動的,前後左右,首先左右你們怎麼分,你去看,有前後也有左右,你左右怎麼分?請記住我下面這句話,這是接待禮儀,社交禮儀一個遊戲規則,規則不討論的,規則就是把牆讓給客人,牆壁的牆,明白我的意思嗎?實際上就是讓客人走在內側,而你陪同人員走在外側。我國道路遊戲規則行進規則是右行,實際上你想想靠牆走是個什麼概念,就是客人在右,陪同人員在左,換句話說,客人在裏面你在外面,爲什麼要把客人讓在靠牆的位置,受到騷擾和影響少,假定外面下大雨,我陪着一個女孩子在外面走,這個污泥濁水,積了很深,一個汽車飛駛而過,會把污泥濁水濺起來,我要真是個紳士,是個有教養的男人,我就要主動走到外側,萬一那車開過來,濺起污泥濁水,我就是一堵擋風的牆,所以要把牆讓給客人,這是遊戲規則。這個不討論了。
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