辦公室談吐禮儀及談吐用語
一、使用敬語、謙語、雅語
(一)敬語
敬語,亦稱“敬辭”,它與“謙語”相對,是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮 貌上的必須之外,能多使用敬語,還可體現一個人的文化修養。
1、敬語的運用場合
第一,比較正規的社交場合。
第二,與師長或身份、地位較高的人的交談。
第三,與人初次打交道或會見不太熟悉的人。
第四,會議、談判等公務場合等。
2、常用敬語
我們日常使用的“請”字,第二人稱中的“您”字,代詞“閣下”、“尊夫 人”、“貴方”等,另外還有一些常用的詞語用法,如初次見面稱“久仰”,很 久不見稱“久違”,請人批評稱“請教”,請人原諒稱“包涵”,麻煩別人稱 “打擾”,託人辦事稱“拜託”,贊人見解稱“高見”等等。
(二)謙語
謙語亦稱“謙辭”,它是與“敬語”相對,是向人表示謙恭和自謙的一種詞 語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如,稱自己爲 “愚”、“家嚴、家慈、家兄、家嫂”等。 自謙和敬人,是一個不可分割的統一體。儘管日常生活中謙語使用不多,但 其精神無處不在。只要你在日常用語中表現出你的謙虛和懇切,人們自然會尊重 你。
(三)雅語
雅語是指一些比較文雅的'詞語。雅語常常在一些正規的場合以及一些有長輩 和女性在場的情況下,被用來替代那些比較隨便,甚至粗俗的話語。多使用雅語, 能體現出一個人的文化素養以及尊重他人的個人素質。
在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶時,你應該說:“請用茶”。如果還用點心招待,可以用“請用一些茶點。”假如你先於別人結束用餐, 你應該向其他人打招呼說:“請大家慢用。”雅語的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮,人們就會對你的個人修養留下較深的印象。只要大家注意使用雅語,必然會對形成文明、高尚的社會風氣大有益處,並對我國整體民族素質的提高有所幫助。
二、日常場合應對
(一)與人保持適當距離
說話通常是爲了與別人溝通思想,要達到這一目的,首先當然必須注意說話的內容,其次也必須注意說話時聲音的輕重,使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當距離也並非完全出於考慮對方能否聽清自己的說話,另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說,說話時與對方離得過遠,會使對話者誤認爲你不願向他表示友好和親近,這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談,稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上,這是最令人討厭的。有些人,因爲有湊近和別人交談的習慣,又明知別人 顧忌被自己的口沫濺到,於是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接 耳”,樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最爲 適合。這樣做,既讓對方感到有種親切的氣氛,同時又保持一定的“社交距離”,在常人的主觀感受上,這也是最舒服的。
(二)恰當地稱呼他人
無論是新老朋友,一見面就得稱呼對方。 每個人都希望得到他人的尊重,人們比較看重自己業已取得的地位。對有頭 銜的人稱呼他的頭銜,就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用於關係密切的人之 間。你若與有頭銜的人關係非同一般,直呼其名來得更親切,但若是在公衆和社 交場合,你還是稱呼他的頭銜會更得體。 對於知識界人士,可以直接稱呼其職稱。但是,對於學位,除了博士外,其 他學位,就不能作爲稱謂來用。
(三)善於言辭的談吐
不管是名流顯貴,還是平民百姓,作爲交談的雙方,他們應該是平等的。交 談一般選擇大家共同感興趣的話題,但是,有些不該觸及的問題:比方對方的年 齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰,還是不談爲好。打聽這些是 不禮貌和缺乏教養的表現。
-
有關西餐服務生禮儀大全
西餐服務生禮儀(1)禮貌問候客人並詢問人數。(2)引導客人入座,並遞上餐巾。(3)徵求客人飲用何種酒水。(4)遞上選單。(5)點菜(女士優先,點菜時應站立在客人右後側)。(6)給客人上面包和黃油。(7)按西式菜餚的順序,向客人提供飲食服務。(8)添水或酒、麪包、黃油。(9)...
-
飯桌社交禮儀常識
中國人的社交,離不開飯桌,下面的是飯桌社交禮儀常識,希望能幫助到你!飯桌社交禮儀常識一、座次總的來講,座次是“尚左尊東”、“面朝大門爲尊”。若是圓桌,則正對大門的爲主客,主客左右手邊的位置,則以離主客的距離來看,越靠近主客位置越尊,相同距離則左側尊於右側。若爲...
-
對外接待禮儀及注意事項
隨着經濟的快速發展,禮儀在商務活動中顯得尤爲重要。而其中的接待禮儀也將成爲決定商務活動成敗的重要因素之一。下面是小編爲大家蒐集了對外接待禮儀規範,供大家參考借鑑。一、會議前準備工作:先掌握好使用會議室的單位、人數、時間及要求,按要求佈置會場、擺放所...
-
面試禮儀的重點
求職面試禮儀,從每個細節改變打造自己的形象,不過竊以爲這些不容易速成,很多都需要長期的修養磨練甚至和自身所處的環境密切相關,下面是小編爲大家收集整理的面試禮儀的重點,歡迎閱讀。面試禮儀:3個要點要點1:時間觀念守時是職業道德的一個基本要求,提前10-15分鐘到達...