淺談辦公室必需的電話禮儀
“電話嘛,響了就接,有問就答嘛,哪有什麼技巧啊?”要是現在誰還會有這種想法,那也太老土了。要知道,在現代社會的辦公室,就連接打電話也有一定的禮儀可言,不信,請看下面:
如果你要出差幾天,電話留言必須說明情況,否則來電者可能誤以爲你只是去開會,幾個小時後就會回來,因而再次來電,或者預想你會在當天回電。這兩種情況都讓對方感到難以聯絡到你。
打電話前要先準備好,如果對方沒有接聽電話的話,省得在聽到留言的.提示音後,還得慌里慌張地馬上組織語言。留言時必須解釋你打電話的原因,以及希望對方何時回電,另外不要忘記留下自己的電話號碼。要注意,說留言時不要太快,否則對方必須重複聽取留言。
避免使用電話的等候功能,這種功能會使對方覺得你不重視他的時間,即便你只是暫停一下去找資料,也會顯示你的準備不足。
不要在手機上談論涉及商業機密的事情,對方有可能會擔心你是在公共場合打電話。
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