關於銷售的電話禮儀
現時代,什麼人才最吃香?高端的銷售精英就是吃香人才之一。如果你是一位高端的銷售精英,不僅工作會輕鬆的找到,拿薪水更是十足的誘人。
但是豐厚待遇和報酬的背後,卻要有自己過人的銷售本領,能夠把公司的業績拉昇提高這個前提的條件。那麼如何讓自己成爲高端的銷售精英呢?這個本領的修煉可以說方法是多種多樣的,但其中這一點卻是必不可缺的,那就是和客戶有禮貌的溝通,要懂得一定的禮儀常識,唯有此才能夠爲下一步的溝通打下一個良好的基礎。今天在這裏我們暫且以電話銷售的禮儀常識爲一個小實例來解釋一下。()
電話銷售已經是現如今比較常見的和客戶溝通方式之一,但是要做成功電話銷售的`單子如何撥打電話,可真的要注意有關的禮儀常識。
打電話的禮儀常識第一是要選擇好時間。這個時間包括通話的時間以及長度。不要在他人休息或者是工作的時間,長時間的通話。如果那樣的做法只會招致對方的反感。
第二就是首次通話,內容要簡練。最佳的方案是通話之前先事先做好準備,將說話的內容列一個單,比較好。
第三就是通話的過程中,表現要文明。無論是問候語還是通話過程中,注意措辭。()
電話溝通雖然不是當事人面對面的溝通,但是聞其聲如見其人,好的文明舉止也會讓人在即使不見面的情況下也能夠感覺出來。
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1、融入笑容的聲音即使你不看到和你通話的人,你也要像他們就在你的面前一樣對待他們。他們一直在注意着你的聲音,包括語調和心情,你需要把你全部的注意力投入在電話中。你的態度應該是有禮貌的,聲音是適中的、清晰的,柔和的,不要在電話裏喊叫或聲音很尖。有趣的是,如...