待客該有的禮儀

待客禮儀最重要的是要熱情、周到，努力營造賓至如歸的氛圍。

當你與客人約好見面的時間後，一定要守約，不要讓客人撲空，如果有急事，應與客人取得聯繫，並告之緣由。

盡力設定整潔有序、令人暢悅的待客環境。不可忘記整理儀表，要知道穿睡衣待客或衣着不整、蓬頭垢面都是一種失禮的表現。

當客人來訪，聽到敲門聲或電鈴聲時應立即起身開門迎接。客人進門後，主人應接過客人的鞋帽、雨具或示意其放置地點，但不要去接客人的手提包。將客人請入客廳就座後，自己方可落座。還應把家人或在場的其他客人，向新來客人作介紹。

在客人落座後，最好送上一杯醇香撲鼻的茶水或果點。

在與客人交談中，多把說話的機會留給客人。表情要專注，不要不停地看錶，或不停地起身，或一邊看電視一邊與客人交談等。若確有急事，應坦誠地向客人說明，取得客人理解。

當客人要告辭時，主人應盛情挽留，但不可勉強，主隨客便。主人應待客人起身後方可起身相送，並在客人伸手後方可伸手與之告別。送客應送至室外，且應目送客人背影消失後，方可回身關門。

待客禮儀(公司篇)

(一)客戶人何時來到單位 以及 何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是方負責人到對方單位去。

(二)客人到來時，方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明 等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜誌，如果可能， 應該時常爲客人換飲料。

(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的'引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。

接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走 在內側。

2、在樓梯的引導方法。

當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人 員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時， 接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。

引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客 人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳裏的引導方法。

當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下， 看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 (一般靠近門的一方爲下座)。

(四)誠心誠意的奉茶。中國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時， 茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。