接待客人的禮儀常識介紹
(一)客人要找的負責人不在時,要明確告訴對方負責人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來時,我方負責人由於種種原因不能馬上接見,要向客人說明 等待理由與等待時間,若客人願意等待,應該向客人提供飲料、雜誌,如果可能,應該時常爲客人換飲料。
(三)接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的'引導方法和引導姿勢:
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調,讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在後面,若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人在後面,上下樓梯時,接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入後關閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。
4、客廳裏的引導方法。當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下後,才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座(一般靠近門的一方爲下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時,茶具要特別講究,倒茶有許多規矩,遞茶也有許多講究。
-
擊劍比賽的觀賽禮儀是什麼
擊劍比賽和任何體育競賽一樣,都是需要運動員與觀衆進行互動的競賽項目。觀衆良好的`行爲舉止,不但有利於順暢地觀看比賽,而且有助於運動員在場上保持良好的比賽情緒。(1)觀衆進入和退出場地時要有序,一般要提前到達場地,這是對運動員、教練員和裁判員最起碼的尊重。(2)...
-
男士的面試禮儀
求職面試禮儀,從每個細節改變打造自己的形象,不過竊以爲這些不容易速成,很多都需要長期的修養磨練甚至和自身所處的環境密切相關,以下是小編準備的男士的面試禮儀,快一起來看看吧!男士的面試禮儀【髮型】男士髮型要簡單、樸素、整潔,不要將頭髮留太長,前面留海不能過...
-
跟我來學習商務禮儀
常規意義上的演講,又叫演說或講演。它是當衆所進行的一種正規而莊嚴的講話,皆在向聽衆就某一事件、某一問題,發表個人見解,或是論證某種觀點。與一般的交談或閒聊不同,演講實際上就是當衆所進行的正式發言。同政治家的演講重在鼓動、科學家的演講重在論證稍有不同的...
-
辦公室祕書的電話禮儀介紹
■通話時聲音不宜太大,讓對方聽得清楚就可以,否則對方會感覺不舒服,而且也會影響到辦公室裏其他人的工作。■接起電話時首先應自報單位名稱及所屬部門。■接聽電話時,要詢問對方單位名稱及所屬部門,接轉電話時爲指定受話人提供便利。■當對方要找的人不在時,在不瞭解...