接待日本客戶的禮儀介紹
接待日本客戶的禮儀
1.敲定客戶訪問時間,航班,訪問人員名單,職位,手機號碼等資訊,以便安排相應接待.
2.同客戶商討參觀訪問行程表,同工廠(公司接待部門)溝通,一切敲定之後,發送郵件貨傳真讓客戶確認,同時讓工廠做好接待準備.
3.安排酒店:和客戶敲定酒店星級,房間(一人一間,還是share room,樓層,吸菸區和非吸菸區等等細節,酒店挑選上要注意,很多酒店號稱5星,結果連3星的水平都沒有,客戶住一個晚上就受不了吵着要換房.一般比較保險是選擇外資管理的酒店,也可以參考攜程等網站的評價決定.)然後就近安排(距離工廠近的'地方或者距離機場近的酒店),安排妥當以後,告知客戶具體飯店地址電話.
4.打印訪問行程表,準備工廠資料和產品資料,客戶所要求的資料等檔案,裝訂.
5.根據客戶的國籍,宗教信仰準備飲食和話題
6.安排接機車輛
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