接待禮儀的詳細介紹
員工的禮儀形象是知識水平、修養、風度的反映,作爲社會的一分子,也是對整個社會的法律、社會道德、行爲規範的遵守程度的外在體現。
作爲職業人,公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態、規範的行爲舉止,而且更需要有良好的.精神風貌。請大家記住,員工的形象即代表着我們的企業形象,而更重要的是沒有禮儀就沒有事業的成功!
★接待禮儀——介紹禮儀
介紹禮儀的注意事項
1、介紹時不可單指指人,而應掌心朝上,拇指微微張開,指尖向上。
2、被介紹者應面向對方。介紹完畢後與對方握手問候,如:您好!很高興認識您!
3、避免對某個人特別是女性的過分讚揚。
4、坐着時,除職位高者、長輩和女士外,應起立。但在會議、宴會進行中不必起立,被介紹人只要微笑點頭示意即可。
★接待禮儀——名片禮儀
一、名片的遞交順序
由近而遠,由尊而卑
二、名片的遞交
(1)起立/上前
(2)雙手或右手遞送
(3)自我介紹, 不要舉高過於胸
(4)不要用手指夾給對方,將正面給予對方
三、名片的接受
起立、上前,雙手或右手接,閱讀一遍
四、名片的收存
襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。口袋不要因爲放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋裏。
★接待禮儀——握手禮儀
1、 注意手位
握手的順序——“三優先”原則
1、長者優先
2、女士優先
3、職位高者優先
4、握手禮儀的禁忌
(1)握手時,左手拿着東西或插在兜裏
(2)不按順序,爭先恐後
(3)不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套
(4)男士戴手套(社交場合女士可戴薄手套)
(5)戴墨鏡(有眼疾病或眼有缺陷除外)
(6)用左手或用雙手與異性握手
(7)交叉握手(與西方人握手視爲十字架,不敬)
(8)拉來、推去或上下左右抖個不停
(9)長篇大論、點頭哈腰、過度客套
(10)只握指尖或只遞指尖
(11)手髒、溼、當場搓揩
(12)三心二意、面無表情、目光遊移或旁觀
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