人際關係溝通風格理論

篇一

在職場中存在三種不同模式的人，即攻擊型、屈從型和超脫型，這三類人在處理職場人際關係的風格上有所不同。正在看文的您是哪種類型呢？找到的話快到下面看看自己的人際關係心理諮詢策略吧。

屈從型人格

屈從者多見於職場新鮮人，就算別人侵犯了他的權益，他也會忍氣吞聲，不去表達自己的需要，不去維護自己的權益。其實，他們不去維護自己的權益，也許是因爲害怕，想討好別人，可是這樣做令別人也感到很不舒服，從而導致人際關係破裂。

給屈從型人格朋友的建議是，要敢於表達自己的需要，敢於維護自己的權益。不過需注意心平氣和真誠地去溝通，而不要變成攻擊型，屈從型的人謙讓和氣是化解矛盾、化干戈爲玉帛的重要手段。

超脫型人格

超脫型人格對職場中的任何事都表現出一種淡然的態度，好像什麼都與他無關，事事高高掛起，不太關心周圍的世界。職場需要適度的熱情，這樣的人容易被別人理解爲冷漠、不合羣，導致被疏遠，搞不好職場人際關係。

對超脫型人格的朋友處理好人際關係的建議，主動對人敞開心扉，增加參與精神，必要時敢於表達自己的意見。

攻擊型人格

這種類型的人傾向於透過攻擊的方式，把人推開，和人結束關係。他們的家教一般很嚴厲，成年後往往變得既謹小慎微又叛逆，用攻擊的方式來向別人表明他是重要的，因此常與人搞不好關係。

給攻擊型人格的朋友的建議是，先了解自己的特點以及自己性格的形成原因，逐漸從過去中走出來，這樣才能處理好職場人際關係。

篇二

當今世界，由於社會發展的需要，有效的溝通已關係到人們社會心理、社會交往、合作經濟效率、素質教育以及社會文明建設的大問題。 凡是在社會共同活動中人們彼此之間形成的各種社會關係，包括生產關係、社會意識形態關係和人際關係三個層次。人際關係以感情心理爲基礎，與個體及其社會行爲直接聯繫，屬於微觀的關係。人際關係是一個較爲複雜的社會現象，一般認爲是人與人之間的心理、行爲關係，體現的是人們社會交往和聯繫的狀況，在現代社會發展中越來越顯得它的重要地位。在社會生活中，一個人不可能脫離他人而獨立存在，總是要與他人建立一定的人際關係。非凡是現代社會中，人際關係狀況已經成爲影響人們事業成功的主要因素。非凡是在企業施行團隊治理，團隊精神就是良好的人際關係和與人合作的精神。人際關係是在人際溝通的過程中形成和發展起來的，離開了人際間的溝通行爲，人際關係就不能建立和發展。事實上，任何性質、任何類型的人際關係的形成，都是人與人之間相互溝通的結果;人際關係的發展與惡化，也同樣是相互交往的結果。溝通是一切人際關係賴以建立和發展的前提，是形成、發展人際關係的根本途徑。假如人們在思想感情上存在着廣泛而持久的溝通聯繫，就標誌着他們之間已經建立起了較爲密切的人際關係。假如兩個人感情上對立，行爲上疏遠，平時缺乏溝通，則表明他們之間心理不相容，彼此間的關係緊張。人際關係主要是由認知、情感和行爲三個因素組成。

認知是人際關係的前提條件，是在人與人的交往過程中，透過彼此相互感知、識別、理解而建立的關係。人際關係是對人的認知開始，彼此根本不熟悉、毫無所知，就不可能建立人際關係。人際關係的調節也是與認知分不開的。情感是人際關係的主要調節因素，人際關係在心理上總是以彼此滿足或不滿足、喜愛或厭惡等情感狀態爲特徵的。假如沒有情感因素參與調節，其關係是不可想象的。

情感因素是指與人的需要相聯繫的體驗，對滿足需要的事物產生積極的情緒體驗，而對阻礙需要滿足的事物則產生消極的情緒體驗。行爲是人際關係的溝通手段，在人際關係中，無論是認知因素還是情感因素，都是要透過行爲表現出來。

行爲是指言語、舉止、作風、表情、手勢等一切表現出的外部動作，它是建立和發展人際關係的溝通手段。如何進行有效溝通建立良好的人際關係呢?筆者在實踐中總結了有效溝通三步曲：瞭解。發出資訊前，須瞭解、分析接受方的資訊資料及其資訊需求。由於每個人的性格、態度、價值觀等個性特點的差異，人們對他人的基本行爲反應傾向也是不同的，往往帶有個人獨特的色彩。因此，把握人際關係狀態對人際行爲的影響，必須結合具體的人或事作具體的分析。

人與人之間的親近或疏遠、合作或競爭、友好或敵對，都是心理上距離遠近的表現形式，具有較強的.情感色彩，它反映了人們的需要是否得到滿足時的情感體驗。

人們喜歡給自己帶來獎賞的人，討厭那些給自己帶來處罰的人，即人們傾向於親近獎賞性的關係，而排斥處罰性的關係。因此，在人際溝通中，只要分析、瞭解人們的不同心理需要，把握人們心理需要的特點，並根據這些需要特點去滿足對方的心理需求，就能獲得比較好的溝通效果。猜測。發出資訊時，須猜測、判定接受方可能反饋的資訊會向何方發展。當你瞭解對方的資訊資料和需求後，就要向對方發出資訊，這時必須猜測對方反饋資訊是否按照自己所期望的方向發展。假如猜測準確，說明你發出的資訊是正確的，否則就有偏差。調整。發出資訊的過程中，要善於觀察對方的情緒變化，根據接受方的反饋資訊和情緒的變化須不斷調整自己的行爲，使溝通向良好的方向發展。透過與他人有效溝通，首先對自己能有個正確的評價。因爲在交流當中，能透過別人的看法來證實自我評價的可靠性。透過交流，非凡是傾聽別人的意見來調整自己的行爲。有效溝通有利於人們建立良好的人際環境。和諧、團結、融洽、友愛的人際關係，能夠使人們在工作中互相尊重、互相關照、互相體貼、互相幫助，佈滿友情和暖和。不僅可以與其他人協調一致，而且還可以獲得他人的支援和幫助，從而大大地減輕工作壓力。不但能把自己的工作和學習做好，更重要的是有利於形成內部融洽的羣體氣氛，增強羣體的團結合作，便於發揮出羣體整體效能。在這種人際關係環境中工作會使人們感到心情愉快愉快，促進身心健康。反之，在相互矛盾、猜忌、磨擦、衝突的人際關係中，人們之間疏遠和敵對，會感到心理不安、情緒緊張。