試析基於企業培訓理論的高校就業指導工作評估研究論文

論文關鍵詞：高校 就業指導 評估 柯克帕特里克模型

論文摘要：中國高校畢業生面臨強大的就業壓力，做好高校畢業生就業指導工作有助於解決這一問題。高校就業指導的理論和實踐均處於探索階段，對就業指導評佑的研究更爲稀少。本文借鑑企業培訓理論中的柯克帕特里克模型，建立高校就業指導的評佑模型，爲高校就業指導評佑提供參考。

一、高校就業指導工作評估中存在的問題分析

目前，我國高校對就業指導工作的評估實踐中存在如下幾個問題:一是高校對評估就業指導的重視程度不夠，部分高校沒有對就業指導工作進行評估，也無從確切得知該工作的有效程度。二是評估深度不足，多數評估停留初級層次，評估工具和手段一。三是評估廣度不足，調查對象多數爲畢業生，而對在校生和就業單位的評價相對少或完全沒有，多數評估內容圍繞着就業指導課程和學校就業指導的事務性工作，沒有對就業指導服務部門的相關活動進行評估。四是對評估的原始記錄和數據運用缺乏有效的運用和管理。大多數高校蒐集了畢業生的就業資訊，但缺乏對資訊的有效分析和利用。

二、高校就業指導評估借鑑企業培訓評估模式的可行性

高校教育是指由高校提供的有組織、有目的、有計劃的素質培養活動，強調引導性的學習，而企業培訓是透過正式的、有組織的、有指導的'方式獲得與工作要求相關的知識和技能的過程，強調實踐性的學習，由此可見，高校教育與企業培訓均爲學習活動—以傳授與誘導的方式促使學員獲取知識、觀點、價值觀或技能，而兩者的側重點不同。高校教育提供長期的注重系統理論的關注人類普遍價值的學習;企業培訓則提供相對短期的，注重實用工作能力的，關注組織自身文化的訓練。就業指導是高等教育不可缺少的一個環節，是高校爲學生搭建的從學校到工作單位的知識和技能橋樑，是高校教育向企業培訓過渡的學習活動。鑑於高校就業指導工作的特殊性目的—不僅爲學生提供知識和技能，而且着重培養學生在實踐中運用這些知識和技能來尋求工作和發展職業生涯的能力，以及高校就業指導工作與企業培訓的相似性，借鑑企業培訓對高校就業指導進行評估具有可行性。

三、建立基於培訓評估理論的高校就業指導評估模型

培訓評估產生於20世紀50年代，經歷了從定性評估到定量評估、分層次評估到分階段評估等階段。至今，培訓評估已累了一定的實踐經驗，評估理論也較爲完善。其中，唐納德·柯克帕特里克提出的柯克帕特里克模型(1959)是迄今爲止國內外運用最廣泛的模型，也是目前我國企業管理實踐中培訓評估方式的主流。該模型根據培訓評估的深度和難度的遞進順序將培訓效果分爲反應層、學習層、行爲層和結果層。反應層爲學員對培訓項目的反應和評價，包括對培訓師、培訓管理過程、測試過程、課程材料、課程結構的滿意等;學習層的評估反映學員對培訓內容的掌握程度，主要測定學員對培訓的知識、態度與技能方面的瞭解與吸收程度等;行爲層是測量在培訓項目中所學習的技能和知識的轉化程度，可以透過學員的上級、下屬、同事和學員本人對接受培訓前後的行爲變化來評價學員的工作行爲是否得到改善;結果層用以衡量培訓項目對組織發展作用程度，由於此層次評估的資金與時間成本高、難度大，是企業培訓效果評估的難點。

高校就業指導工作並不僅僅包括課程教學，因而按照課程評估具有侷限性。本文借鑑企業培訓中常用的柯克帕特里克模型建立評估高校就業指導工作模型（見表）

反應層評估是對學生的意見反饋的衡量，是從學生角度衡量對就業指導工作的滿意程度，包括就業指導材料、就業指導師、設備、方法等，以學生的態度、感受和意見作爲評估的重要依據。反應層評估注重學生的反應，最常使用的評估方法是單向的隨時觀察、問卷調查和雙向的訪談法。儘管反應層評估僅從情感上進行評估，不能直接衡量就業指導工作的目標達成狀況，但卻是最容易操作和最低成本的評估。在就業指導評估體系未建立前，高校可以此爲突破口，循序漸進開展評估。學習層評估是對學生接受指導後在原理、事實、知識、技能、技術方面獲取和態度的轉變程度的衡量，是以知識和技能的遷移效果爲依據衡量學生對描述性和程序性知識的掌握程度。學習層評估注重於指導後的評估，最常使用的是單向的紙筆測驗、問卷調查、學生自評和雙向的心得報告、職業規劃書、工作模擬、角色扮演等。儘管學習層評估從情感評估上升到知識的遷移程度評估，且操作容易，成本比較低，但仍不能直接衡量就業指導工作的目標達成狀況。行爲層評估檢驗學生在接受就業指導後是否能將獲取的知識和技能用於求職和職業規劃的實踐中，以及接受指導後態度的轉變是否影響了學生的就業和職業生涯規劃的意識和行爲。行爲層評估注重於指導後的評估，通常在培訓後一段時間進行，比較容易操作的方法是單向的問卷調查和雙向的訪談法，操作比較耗時。行爲層評估已經從意識上升到了行爲的衡量，但仍屬於間接衡量就業指導工作效果的評估。結果層評估是直接衡量就業指導工作的目標達成情況，即就業指導是否提高或者在就業壓力增大的情況下維持了就業率，學校是否因而提高了知名度和招生質量，畢業生的工作單位是否對畢業生的職業素質滿意而間接承認了學校的就業指導工作的效果。結果層評估通常在畢業當期以就業率評價，畢業6一12個月後以畢業生工作單位對其的工作表現與績效評估爲依據(評估時需要考慮分離其他因素對畢業生工作表現和績效的影響)，一般採用就業率統計、單向的畢業生滿意度調查、雙向的學生就業單位與市場調查的方法。結果層評估是從學生、學校和接受單位三個方面綜合衡量就業指導工作的效果，判斷就業指導工作是否爲三方帶來具體而直接的貢獻。

因爲教育投資的收益具有長期性、滯後性和遞增性，而且投資者和收益者不存在明確的投資收益對應關係(個人、家庭、政府和社會多方投資多方收益)，本模型捨棄了柯克帕特里克模型中投資收益的量化估算而反覆使用社會學的研究方法一一問卷調查和訪談法。

在評估就業指導工作時，還需同時考慮就業指導需求的確定、因不同的需求而在教育資源有限的J清況下選擇就業指導活動的優先順序、學生的時代特徵、生源的地域特徵、學校的特徵(學校歷史、強勢學科)、學校所在城市吸納畢業生的情況等因素對就業指導工作的影響等。