醫療旅遊調查報告

醫療旅遊調查報告

隨着出境旅遊的人越來越多，有一種旅遊路線正受到中高端遊客的青睞。最近，某旅遊機構發佈的《2016年在線醫療旅遊報告》顯示，2016年中國醫療旅遊的訂單量比上一年增長5倍，人均花費超過5萬元人民幣，成爲消費最高的出境旅遊主題之一。近年來，從傳統的休閒、觀光行，到小包團的私人訂製，旅遊行業早就已經是“百花齊放”的狀態，醫療旅遊成爲諸多旅行社眼中的“肥肉”。在錫城，醫療旅遊行業的發展勢頭如何?有哪些醫療旅遊最熱門呢?

案例

1、“買買買”和接種疫苗兩不誤

春節長假馬上就要到了，爲不少人的“買買買”計劃創造了絕佳的“藉口”。而進入“買買買”清單的，除了皮包、化妝品這些“傳統項目”，有人順便給自己人送上“宮頸癌疫苗”這份大禮。

錫城市民小黃還是個90後，未婚的她準備春節期間去香港接種HPV疫苗。小黃說，最近社會上對宮頸癌疫苗的宣傳力度大，加之年齡的關係，所以決定預防起來。而談及爲何選擇去香港接種疫苗，小黃坦率地表示，香港疫苗上市早於大陸有3、4年時間，相信疫苗更加成熟。小黃本身有過在香港留學的經歷，這次她透過香港某保險公司，預約了香港一家醫療中心，六個月時間內赴港三次，接種三針，整個過程就結束了。“周圍已經有接種過的朋友，每次去打一針宮頸癌疫苗，一針花了1400多港幣，然後順便玩幾天，以防出現接種後的不良反應。

2、春節帶爸媽到日本做體檢

“上個月，一名中年女子來我們這諮詢，她想給父母報個出境體檢旅行團，趁着春節假期出去玩的時候順便體檢。”長年帶隊到東南亞的導遊小楊稱，這名女士很納悶，很多人在國內檢查，一旦發現是癌症，就是晚期。她覺得雖然每年都進行年度體檢，很難說沒有疏漏。“她說放鬆的時候正是做健康檢查的最佳時機，索性趁着春節去旅遊的時候，帶父母做一次體檢。”

隨着經濟水平提高，越來越多人開始將跨境醫療旅遊項目作爲他們海外就醫的一種選擇。小楊還清楚地記得，去年有個患有腰椎間盤突出的阿姨也來諮詢過體檢旅遊，說是受到了朋友的啓發。

“她的朋友多年胃部脹氣，在日本旅遊的時候，接受PET-CT檢查後，被懷疑結腸部位有病變組織。最終，參照着日本的檢查報告，老人在上海一家醫院被確診結腸部位長有息肉，並很快進行了微創手術。”

記者調查

醫療旅遊“玩”些什麼?

體檢、美容遊最爲常見治病遊還很稀缺

從錫城多家旅行公司瞭解到，赴韓國做整形手術、到歐洲氧療養生、去美國檢測基因、到瑞士打羊胎素，已成爲海外醫療的一些“規定動作”。據介紹，目前市場上的醫療旅遊分爲三類：一是休假式的旅遊，選擇國外的醫療服務，參與體檢項目或是進行療養;二是醫療美容、整形等;三是以治病爲主，例如藉助國外的儀器設備治療疑難雜症或進行手術。

“對於無錫遊客而言，醫療旅遊以前兩種居多，其中，體檢、美容的旅程更爲常見。”康輝旅行社一名導遊說，近幾年，赴韓國進行整形美容在無錫慢慢流行起來，據不完全統計，去年到韓國整形美容的人數接近千人。

而以治病爲主的醫療旅遊，因爲還在探索階段，錫城市場還沒有敢“大張旗鼓”涉足的機構。“旅行社是輕資產行業，抗風險的能力比較低，如果帶一些有疾病的旅客出行，一旦牽扯到賠付，往往非常麻煩”，江蘇國旅工作人員透露，目前旅行社只能提供人身意外傷害險，而對於患疾病旅客，保險公司本身也會嚴格考量。“不過，醫療遊是一個潛力很大的市場，利潤空間大，體檢、美容線路各家機構都在搶佔份額，而未來如果保險公司能提供疾病旅客的協同保險等，不排除會在這一領域進一步開拓”。

誰在“玩”醫療旅遊?

比普通旅遊貴5到6倍客戶多是“實力派”

在大多人看來，醫療旅遊高昂的價格，使得它註定處於中高收入羣體的視線範圍。記者從江蘇國旅瞭解到，目前錫城有兩類醫療旅遊路線的客戶羣較多一些。一種是去日本做體檢，包括健康檢查、早期防癌檢查、心臟檢查、全基因檢測等。另外，丙肝醫療、理療養生等的度假式醫療也有一定的粉絲。“日本的醫學技術在全世界領先，對於癌細胞的檢查定位更精準”，旅行社工作人員包先生介紹，因此這類旅遊路線吸引了一部分羣體。一般日本醫療旅遊之行5-6天，體檢之餘可以觀光、購物，一趟成行價格在2萬元上下。體驗者多是收入不錯的中老年人。

另一種路線則全部是“高端”消費者，比普通旅遊貴5到6倍，顧客主要是錫城胡埭一片經商的“實力派”。10—12天的瑞士行，觀光、購物之外主要任務是美容，接受羊胎素注射，而去一趟至少六位數打底，價格不菲。“日本、瑞士兩條線路加起來，全年能接到錫城20—30個客戶”，江蘇國旅的工作人員介紹，目前選擇醫療旅遊產品屬於旅行社的`輔助性產品，客源鳳毛麟角。另一不願意透露姓名的旅行社曹經理介紹，醫療遊是一個潛力很大的市場，但要做大卻並不容易。在無錫，他們有少量個人高端定製，費用很高，主要是面向20至40歲的女性。

此外，記者採訪的一名香港某保險公司工作人員透露，2016年接到過20個左右的錫城顧客，買保險之餘還希望到港接種HPV疫苗，其中絕大部分是年輕人。

醫療旅遊現在“能”玩麼?

暫無相關法規確認資質發生糾紛難處理

出境醫療旅遊，最擔心的便是發生醫療事故。一名業內人士表示，醫療旅遊橫跨醫療和旅遊兩個領域，目前，提供醫療旅遊服務的，以旅行機構和醫療中介機構爲主，但我國並沒有出臺相關法律法規來明確規定醫療旅遊企業的資質，鬆散的管理極易導致一部分“黑中介”的滋生。一旦發生醫療糾紛，處理起來相當麻煩。

其實，海外醫療也不是那麼神奇。市婦幼保健院整形科主任何儉表示，就像很多人追捧韓式整形，大多是因爲韓劇熱播，韓劇中觀衆喜歡的明星整容後讓人心儀，大家便認爲韓國整形水平好。事實上，關於赴韓國整容失敗的案例，此前已多有發生。何儉曾去韓國交流，他說，韓國有一條著名的整形街，看了讓人眼花，但其實魚目混雜，讓人辨別不出好壞。從醫療水平上來看，有些技術國外的確更新，但差距並沒有大家想象那麼大。“上世紀八九十年代的時候，國內的大醫院和發達國家的差距可能有幾十年，但這一差距逐年縮小，現在有的方面國內還強於國外。”

而對於治病路線的旅客來講，風險點則更多。江蘇國旅工作人員認爲，就拿血透患者來講，一旦在國外突然發病需要住院治療，原本是旅遊簽證的旅客需要透過使領館延續簽證或者更換籤證類別來完成治療，手續複雜。而且一旦在國外就醫，涉及到的醫療費用也是不低的。好比赴美治療腫瘤，專家會診、接受檢查、藥品費用等加起來至少要60多萬元人民幣，再加上中介服務費、生活費、住宿費等需要近百萬元。