俄羅斯族禮儀知識
俄羅斯族人性情開朗,說話幽默,民族自尊心較強,接人待客,講究禮節。
俄羅斯族人對熟識的人見面時要問好,說"您好"、"早上好"、"白天好"、"晚安"等。節日前夕見面時要說"預祝節日愉快",如遇重大節日,有的還有互相寫信或互相致賀電的習慣。
接吻、鞠躬、握手等禮節最爲普遍。親人或好友久別重逢的要擁抱一起,雙方互吻面頰。
在比較隆重的場合,有時男子要彎腰吻女子的右手背。長輩和晚輩相見,一般是長輩吻晚輩的面頰三次,先右後左,再回到右,以表示疼愛。也有的長輩爲了表示對晚輩的疼愛和讚許,吻額頭一次。
晚輩對長輩表示尊重時,一般吻二次。女子之間好友相遇時,一般是擁抱,有時也互吻。男子之間,則只互相擁抱。親兄弟姐妹久別重逢或分離時,既擁抱又接吻。在遇到上級或長輩時,要行握手禮,一般下級或晚輩不宜先伸手。男子遇到女子時,要等女子先伸手才能與之握手。對初次見面的.婦女,只行鞠躬禮。 到俄羅斯族人家中作客或辦事,進屋要敲門,得到允許才能人內。進屋要脫帽,坐在主人讓給的位子上,不能坐牀,坐牀認爲是很不禮貌的行爲。來客不得隨便吸菸,吸菸須經主人同意。
俄羅斯人最隆重的傳統禮節是用麪包和鹽迎接客人,象徵着友誼和善意。來客須用刀子切下一塊麪包沾少許鹽吃下後方可進屋。這種禮節從前只用於迎接貴賓和新娘,現在也用於一般社交場合。
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電話禮儀與客戶溝通技巧兩點
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