交際小祕訣商務禮儀
應酬是一門科學,但對於許多不善交際的人而言卻是一件痛苦的事。3日,武漢某星級酒店公關部主任張華靜(化名)透露了她的交際小祕訣。
張華靜說,首先,在聚會前要注意收集聚會者的相關情況,如生日、婚姻、工作簡歷等。這樣,如有機會與之交談也便於開啟“話匣子”。另外,千萬記住不要在聚會上議論任何人,因爲他可能是主人的朋友。
若出現自己不喜歡的人,這時,張主任就會使點小招數擺脫窘況。如果有人對她表現出追求之意,她把戴有結婚戒指的手放在顯眼的位置,讓對方在“無意”中看到;如果碰到喋喋不休、沒完沒了的客人,她常用的'辦法是趕緊找一個更能侃的人,然後坐到一旁“坐山觀虎鬥”。
張主任說,在聚會上,要懂得感謝每一個幫助自己的人。她對那些穿梭於人羣的服務生也不例外,看着他們邁着謹慎的步子,端着飲品和小食品穿梭在客人之間,她常常會給他們一個禮貌和感謝的微笑。她說:“也許服務生只是一個大學生,爲了學費來打工,也許他已跟隨聚會的主人多年,熟悉主人的喜好。”總之,要堅信對別人發自內心的友善一定會有回報的。
憑藉自己的交際祕訣,張華靜的業務量直線上升,短短一年時間就從普通職員升任爲公關部長。
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