商務禮儀交接儀式

在商務交往之中，商務夥伴之間合作的成功，是值得有關各方慶幸與慶賀的一樁大事。

實事求是地說，在激烈的競爭環境之中、涇渭分明的利益關係之下以及變幻叵測的商界風雲之內，商務夥伴之間的合作的確來之不易，因此，它備受有關各方的高度重視。

舉行熱烈而隆重的交接儀式，就是在商務往來中通常用以慶賀商務夥伴們彼此之間合作成功的一種常見的活動形式。

交接儀式，在商界一般是指施工單位依照合同將已經建設、安裝完成的工程項目或大型設備，例如廠房、商廈、賓館、辦公樓、機嘗碼口、車站，或飛機、輪船、火車、機械、物資，等等，經驗收合格後正式移交給使用單位之時，所專門舉行的慶祝典禮。

舉行交接儀式的重要意義在於，它既是商務夥伴們對於所進行過的成功合作的慶賀，是對給予過自己關懷、支援、幫助和理解的社會各界的答謝，又是接收單位與施工、安裝單位巧妙地利用時機，爲雙方各自提高知名度和美譽度而進行的一種公共宣傳活動。

交接的禮儀，一般是指在舉行交接儀式時所須遵守的有關規範。

通常，它具體包括交接儀式的準備、交接儀式的程序、交接儀式的參加等三個方面的主要內容。

以下，就分別對其加以介紹。

首先，要作好交接儀式的準備。

準備交接儀式，主要要關注下列三件事：即來賓的邀約、現場的佈置、物品的預備等等。

來賓的邀請，一般應由交接儀式的東道主——施工、安裝單位負責。

在具體擬定來賓名單時，施工、安裝單位亦應主動徵求自己的合作伙伴——接收單位的意見。

接收單位對於施工、安裝單位所草擬的名單不宜過於挑剔，不過可以對此酌情提出自己的一些合理建議。

在一般情況下，參加交接儀式的人數自然越多越好。

如果參加者太少，難免會使儀式顯得冷冷清清。

但是，在宏觀上確定參加者的總人數時，必須兼顧場地條件與接待能力，切忌貪多勿得。

從原則上來講，交接儀式的出席人員應當包括：施工、安裝單位的有關人員，接收單位的有關人員，上級主管部門的有關人員，當地政府的有關人員，行業組織、社會團體的有關人員，各界知名人士，新聞界人士，以及協作單位的有關人員，等等。

在上述人員之中，除施工、安裝單位與接收單位的有關人員之外，對於其他所有的人員，均應提前送達或寄達正式的書面邀請，以示對對方的尊重之意。

邀請上級主管部門、當地政府、行業組織的有關人員時，雖不必勉強對方，但卻必須努力爭取，並表現得心誠意切。

因爲利用舉行交接儀式這一良機，使施工、安裝單位，接收單位，與上級主管部門、當地政府、行業組織進行多方接觸，不僅可以宣傳自己的工作成績，而且也有助於有關各方之間進一步地實現相互理解和相互溝通。

若非涉密，或暫且不宜廣而告之，在舉行交接儀式時，東道主既要爭取多邀請新聞界的人士參加，又要爲其儘可能地提供一切便利。

對於不邀而至的新聞界人士，亦應儘量來者刁；拒。

至於邀請海外的媒體人員參加交接儀式的問題，則必須認真遵守有關的外事規則與外事紀律，事先履行必要的報批手續。

舉行交接儀式的現場，亦稱交接儀式的會常

在對其進行選擇時，通常應視交接儀式的重要程度、全體出席者的具體人數、交接儀式的具體程序與內容，以及是否要求對其進行保密等幾個方面的因素而定。

根據常規，一般可將交接儀式的舉行地點安排在已經建設、安裝完成並已驗收合格的工程項目或大型設備所在地的現常

有時，亦可將其酌情安排在東道主單位本部的會議廳，或者由施工、安 裝單位與接收單位雙方共同認可的其他場所。

將交接儀式安排在業已建設、安裝完成並已驗收合格的工程項目或大型設備所在地的現場舉行，最大的長處，是可使全體出席儀式的人員身臨其境，獲得對被交付使用的工程項目或大型設備的直觀而形象的瞭解，掌握較爲充分的第一手資料。

倘若在交接儀式舉行之後安排來賓進行參觀，則更爲方便可行。

不過，若是在現場舉行交接儀式，往往進行準備的工作量較大。

在此百廢待興之地忙裏忙外，絕非輕而易舉之事。

另外，由於將被交付的工程項目或大型設備歸接收單位所有，故此東道主事先要徵得對方的首肯，事後還需取得對方的配合。

將交接儀式安排在東道主單位本部的會議廳舉行，可免除大量的接待工作，會場的佈置也十分便利。

特別是在將被交付的工程項目、大型設備不宜爲外人蔘觀，或者暫時不方便外人蔘觀的情況下，以東道主單位本部的會議廳作爲舉行交接儀式的現場，不失爲一種較好的選擇。

此種選擇的主要缺陷是：東道主單位往往需要付出更多的人力、財力和物力，全體來賓對於將被交付的工程項目或大型設備缺乏身臨其境的直觀感受。

如果將被交付的工程項目或大型設備的現場條件欠佳，或是出於東道主單位的本部不在當地以及將要出席儀式的人員較多等其他原因，經施工、安裝單位提議，並經接收單位同意之後，交接儀式亦可在其他場所舉行。

諸如賓館的多功能廳、外單位出租的禮堂或大廳等處，都可用來舉行交接儀式。

在其他場所舉行交接儀式，儘管開支較高，但可省去大量的安排、佈置工作，而且還可以提升儀式的檔次。

在交接儀式上，有不少需要使用的物品，應由東道主一方提前進行準備。

首先，必不可少的，是作爲交接象徵之物的有關物品。

它們主要有：驗收檔案、一覽表、鑰匙，等等。

驗收檔案，此處是指已經公證的由交接雙方正式簽署的接收證明性檔案。

一覽表，是指交付給接收單位的全部物資、設備或其他物品的名稱、數量明細表。

鑰匙，則是指用來開啓被交接的建築物或機械設備的鑰匙。

在一般情況下，因其具有象徵性意味，故預備一把即可。

除此之外，主辦交接儀式的單位，還需爲交接儀式的現場準備一些用以烘托喜慶氣氛的物品，並應爲來賓略備一份薄禮。

在交接儀式的現場，可臨時搭建一處主席臺。

必要時，應在其上鋪設一塊紅地毯。

至少，也要預備足量的桌椅。

在主席臺上方，應懸掛一條紅色巨型橫幅，上書交接儀式的具體名稱，如“某某工程交接儀式”，或“熱烈慶祝某某工程正式交付使用”。

在舉行交接儀式的現場四周，尤其是在正門入口之處、幹道兩側、交接物四周，可酌情懸掛一定數量的綵帶、彩旗、綵球，並放置一些色澤豔麗、花朵碩大的盆花，用以美化環境。

若來賓所贈送的祝賀性花籃較多，可依照約定俗成的順序，如“先來後到”、“不排名次”等等，將其呈一列擺放在主席臺正前方，或是分成兩行擺放在現場入口處門外的兩側。

在此兩處同時擺放，也是可以的。

不過，若是來賓所贈的花籃甚少，則不必將其公開陳列在外。

在交接儀式上用以贈送給來賓的禮品，應突出其紀念性、宣傳性。

被交接的工程項目、大型設備的微縮模型，或以其爲主角的畫冊、明信片、紀念章、領帶針、鑰匙扣等等，皆爲上佳之眩

其次，要擬好交接儀式的`程序。

交接儀式的程序，具體指的是交接儀式進行時的各個步驟。

不同內容的交接儀式，其具體程序往往各有不同。

主辦單位在擬定交接儀式的具體程序時，必須注意兩個方面的重要問題。

其一，必須在大的方面參照慣例執行，儘量不要標新立異，另搞一套。

其二，必須實事求是、量力而行，在具體的細節方面不必事事貪大求全。

從總體上來講，幾乎所有的交接儀式都少不了下述五項基本程序： 第一項，主持人宣佈交接儀式正式開始。

此刻，全體與會者應當進行較長時間的鼓掌，以熱烈的掌聲來表達對於東道主的祝賀之意。

在此之前，主持人應邀請有關各方人士在主席臺上就座，並以適當的方式暗示全體人員保持安靜。

第二項，奏國歌，並演奏東道主單位的標誌性歌曲。

此前，全體與會者必須肅立。

該項程序，有時亦可略去。

不過若能安排這—程序，往往會使交接儀式顯得更爲莊嚴而隆重。

第三項，由施工、安裝單位與接收單位正式進行有關工程項目或大型設備的交接。

具體的作法，主要是由施工、安裝單位的代表，將有關工程項目、大型設備的驗收檔案、一覽表或者鑰匙等等象徵性物品，正式遞交給接收單位的代表。

此時，雙方應聞帶微笑，雙手遞交、接收有關物品。

在此之後，還應熱烈握手。

至此，標誌着有關的工程項目或大型設備已經被正式地移交給了接收單位。

假如條件允許，在該項程序進行的過程之中，可在現場演奏或播放節奏歡快的喜慶性歌曲。

在有些情況下，爲了進一步營造出——種熱烈而隆重的氣氛，這一程序亦可由上級主管部門或地方政府的負責人爲有關的工程項目、大型設備的啓用而剪綵所取代。

第四項，各方代表發言。

按慣例，在交接儀式上，須由有關各方的代表進行發言。

他們依次應爲：施工、安裝單位的代表，接收單位的代表，來賓的代表，等等。

這些發言，一般均爲禮節性的，並以喜氣洋洋爲主要特徵。

它們通常宜短忌長，只需要點到頭止的寥寥數語即可。

原則上來講，每個人的此類發言應以三分鐘爲限。

第五項，宣告交接儀式正式結束。

隨後安排全體來賓進行參觀或觀看文娛表演。

此時此刻，全體與會者應再次進行較長時間的熱烈鼓掌。

按照儀式禮儀的總體要求，交接儀式同其他儀式一樣，在所耗費的時間上也是貴短不貴長的。

在正常情況下，每一次交接儀式從頭至尾所用的時間，大體上不應當超過一個小時。

爲了作到這一點，就要求交接儀式在具體程序上講究少而精。

正因爲如此，一些原本應當列入正式程序的內容，例如進行參觀、觀看文娛表演等等，均被視爲正式儀式結束之後所進行的輔助性活動而另行安排。