商務禮儀之會面禮儀注意事項
商務交往中,見面時的禮儀是要講究的,第一印象非常重要。
見面禮儀的幾個重要細節
一、問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意
1、問候要有順序,一般來講專業講位低的先行,下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士,這是一個社會公德;
2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來,這是在國內,在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優先,尊重婦女。
3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。
是那些稱呼是最普遍的適用的1、稱行政職務;2、稱技術職稱;3、行業稱呼;4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;
和外商打交道時,更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。
二、商務交往中的介紹
儘量先遞名片再介紹,自我介紹時要簡單明瞭,一般在1分鐘之內,內容規範,按場合的需要把該說的說出來。
介紹別人
1.誰當介紹人,不同的介紹人,給客人的`待遇是不一樣的
我們專業的講法是三種人:1、專職接待人員,祕書、辦公室主任、接待員,2、雙方的熟人,3、貴賓的介紹,要由主人一方職務最高者介紹。
2.介紹的先後順序
“尊者居後”,男先女後、輕先老後,主先客後、下先上後、如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。
業務介紹
1.是要把握時機
希望、想,空閒等,在銷售禮儀中有一個零干擾的原則,就是你在工作崗位上,向客人介紹產品的時候,要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹,不能強迫服務,破壞對方的心情。
2.是要掌握分寸,該說什麼不該說什麼要明白,
人無我有,產品技術同類產品中別人沒有我有,
人有我優,我有質量和信譽的保證。
人優我新。
三、行禮的問題
行禮要符合國情,適合社會上的常規,我們還是比較習慣於握手。握手時第一要講申手的前後順序。“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到來之前,主人先出手,客人走的時候,客人先出手。伸手的忌諱:一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎麼待我我怎麼待他就行了。
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