公關談判中的談話禮儀有哪些
1、注視對方
和對方談話的時候,要正視對方的眼睛和眉毛之間的部位,和對方進行目光接觸,即使邊上有其他人。如果不敢正視對方,會被人認爲你害羞、害怕,甚至覺得你“有隱情”。
2、學會傾聽
好的交談是建立在“傾聽”基礎上的。傾聽是一種很重要的禮節。不會聽,也就無法回答好主考官的問題。
傾聽就是要對對方說的話表示出興趣。在面試過程中,主考官的每一句話都可以說是非常重要的.。你要集中精力,認真的去聽,記住說話人講話的內容重點。
傾聽對方談話時,要自然流露出敬意,這纔是一個有教養、懂禮儀的人的表現。要做到:
(1)記住說話者的名字。
(2)身體微微傾向說話者,表示對說話者的重視。
(3)用目光注視說話者,保持微笑。
(4)適當地做出一些反應,如點頭、會意地微笑、提出相關的問題。
3、注意你的身體語言
身體語言是指人的動作和舉止,包括姿態、體態、手勢和麪目表情。它是一個人的修養、教育以及與人處事的基本態度的自然流露。
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