商務談判有哪些基本禮儀
交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中,遵守交談禮儀佔十分重要的作用。
1、尊重對方,諒解對方在交談活動中,只有尊重對方,理解對方,才能贏得對方感情上的接近,從而獲得對方的尊重和信任。因此,談判人員在交談之前,應當調查研究對方的心理狀態,考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;瞭解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響,做到多手準備,有的放矢。交談時應當意識到,說和聽是相互的、平等的,雙方發言時都要掌握各自所佔有的時間,不能出現一方獨霸的局面。
2、及時肯定對方在談判過程中,當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時,談判者應當迅速抓住時機,用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之後,會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來,陌生的雙方從衆多差異中開始產生了一致感,進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的'意見和觀點時,我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流,易於雙方談判人員感情融洽,從而爲達成一致協議奠定良好基礎。
3、態度和氣,語言得體交談時要自然,要充滿自信。態度要和氣,語言表達要得體。手勢不要過多,談話距離要適當,內容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調和音量在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要儘量做到平穩中速。在特定的場合下,可以透過改變語速來引起對方的注意,加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調,保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
-
西式婚禮的禮儀
1、基本站姿背伸直,朝兩人的內側站立"八"字形新娘比新郎靠後約375px新郎手肘稍彎,新娘把手搭在新郎肘內2、行姿步調緩慢一致不要總看裙襬,擡腳尖託裙襬,也不要踢得太高,不要露腳新娘慢新郎半步新娘目視前方10米處,有點含羞神聖的感覺3、坐姿上半身挺直,坐椅子的一半稍...
-
下午茶個人必備禮儀常識
參加下午茶宴時,茶得小口慢飲,點心要細細品嚐,低聲絮語,舉止端莊。諸如兩手的手腕部位儘量不要緊貼身體,或者藏着讓人完全看不到,這種姿勢代表了你在封閉自己,很不禮貌;別人說話的時候,眼神要溫和地平視對方,表示你很關注;手機響了,如果對方有話正好說到一半,不能粗魯地打斷...
-
中國春節相關的禮儀知識
一年一度的春節馬上就要到來了,作爲中國的傳統節日,有很多的禮儀禮節。那麼作爲新時代的職場白領、精英,春節期間應該如何做才能體現個人的素質和修養呢,以下是小編精心整理的中國春節相關的禮儀知識,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。一、守歲禮儀守歲:除夕之...
-
關於銷售的電話禮儀
現時代,什麼人才最吃香?高端的銷售精英就是吃香人才之一。如果你是一位高端的銷售精英,不僅工作會輕鬆的找到,拿薪水更是十足的誘人。但是豐厚待遇和報酬的背後,卻要有自己過人的銷售本領,能夠把公司的業績拉昇提高這個前提的條件。那麼如何讓自己成爲高端的銷售精...