關於商務談判禮儀
(一)談判準備
商務談判之前首先要確定談判人員,與對方談判代表的身份、職務要相當。 談判代表要有良好的綜合素質,談判前應整理好自己的儀容儀表,穿着要整潔正式、莊重。男士應刮淨鬍鬚,穿西服必須打領帶。女士穿着不宜太性感,不宜穿細高跟鞋,應化淡妝。 佈置好談判會場,採用長方形或橢圓形的談判桌,門右手座位或對面座位爲尊,應讓給客方。 談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備,制定好計劃、目標及談判策略。
(二)談判之初
談判之初,談判雙方接觸的第一印象十分重要,言談舉止要儘可能創造出友好、輕鬆的良好談判氣氛。作自我介紹時要自然大方,不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意,可以禮貌地道:"幸會"、"請多關照"之類。詢問對方要客氣,如"請教尊姓大名"等。如有名片,要雙手接遞。介紹完畢,可選擇雙方共同感興趣的'話題進行交談。稍作寒暄,以溝通感情,創造溫和氣氛。 談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起着重大作用,應目光注視對方時,目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方,這樣使對方感到被關注,覺得你誠懇嚴肅。手心衝上比衝下好,手勢自然,不宜亂打手勢,以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉,那樣顯得十分傲慢無禮。 談判之初的重要任務是摸清對方的底細,因此要認真聽對方談話,細心觀察對方舉止表情,並適當給予迴應,這樣既可瞭解對方意圖,又可表現出尊重與禮貌。
(三)談判之中
這是談判的實質性階段,主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。 報價--要明確無誤,恪守信用,不欺矇對方。在談判中報價不得變換不定,對方一旦接受價格,即不再更改。 查詢--事先要準備好有關問題,選擇氣氛和諧時提出,態度要開誠佈公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢,言辭不可過激或追問不休,以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷,答完時要向解答者表示謝意。 磋商--討價還價事關雙方利益,容易因情急而失禮,因此更要注意保持風度,應心平氣和,求大同,容許存小異。發言措詞應文明禮貌。 解決矛盾--要就事論事,保持耐心、冷靜,不可因發生矛盾就怒氣衝衝,甚至進行人身攻擊或侮辱對方。 處理冷場--此時主方要靈活處理,可以暫時轉移話題,稍作鬆弛。如果確實已無話可說,則應當機立斷,暫時中止談判,稍作休息後再重新進行。主方要主動提出話題,不要讓冷場持續過長。
(四)談後簽約
簽約儀式上,雙方參加談判的全體人員都要出席,共同進入會場,相互致意握手,一起入座。雙方都應設有助籤人員,分立在各自一方代表簽約人外側,其餘人排列站立在各自一方代表身後。 助籤人員要協助簽字人員開啟文字,用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文字上簽字,然後由助籤人員互相交換,代表再在對方文字上簽字。 簽字完畢後,雙方應同時起立,交換文字,並相互握手,祝賀合作成功。其他隨行人員則應以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。
-
西餐肉類料理禮儀
禮儀是禮節、儀式的統稱,是指在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序和方式來表現的自律、敬人的完整行爲。你對西餐肉類料理禮儀瞭解嗎?下面是小編爲大家帶來的西餐肉類料理禮儀,歡迎閱讀。(1)從左邊開始切。法國料理中所使用的肉有牛、豬、羊、雞、鴨等等,種類相當...
-
最基本的文明禮儀儀容整潔
有時會聽到周圍的女性朋友說:都是孩子媽了,還講究什麼,再說,哪有那麼多時間;她們時不時還會來一句:老都老啦,還在乎什麼形象。其實,講究儀容是爲了自己。一般來說,女性生育之後可能進入關注儀容儀表的倦怠期,這個時候,女性修飾、化妝的時間時常被擠掉。其實你不必花太多時...
-
幼兒禮儀的重要性
禮儀是人們約定俗成的,對人,對己,對鬼神,對大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的,各種慣用形式和行爲規範。下面就是小編整理的幼兒禮儀的重要性,一起來看一下吧。禮儀是人們在社會交往活動中的行爲規範與準則。它是德育的一個重要組成部分是,道德修養的外在體現,是...
-
去英國留學的禮儀常識及禁忌
三個禁忌不能插隊:英國人有排隊的習慣。你可以看到他們一個挨一個地排隊上公共汽車、火車或買報紙。插隊是一種令人不齒的行爲。不能問女士的年齡:英國人非常不喜歡談論男人的工資和女人的年齡,甚至他家裏的傢俱值多少錢,也是不該問的。年齡是她們自己的祕密,而且每...