交談的禮儀知識
表情要微笑
羅曼羅蘭曾說:“面部表情是多少個世紀培養成功的語言,比嘴裏講的更復雜到千百倍的語言。”人際關係專家常常告誡人們:“一副好的臉孔就是一封介紹信。”雨果曾說:“笑就是陽光,它能消除人們臉上的.冬色。”
人的面部可以作出多種多樣的表情,每種表情又包含着一定的資訊,它往往是講話者情緒變化的顯示儀或思想表達的暗示器。
交談中表情語的作用是奇妙無窮的。特別是作爲面部表情之一的微笑,更具魅力,它是一種很好的交流工具。透過微笑,可以顯示出一個人的思想、性格和感情。它往往在一瞬間,就能使雙方得以溝通,建立友誼、融洽關係,助你事業成功。如希爾頓旅館的“微笑服務”,就使它的生意越做越好,長盛不衰,譽滿全球。
面帶微笑的交談,可使聽衆感到信任和親切,活躍交談氣氛。當對方有不友善的表情時,你可以透過微笑讓他重新認識你。
笑的表情更有講究。不同的笑,顯示着不同的思想態度和感情色彩,也產生不同的影響。要使交談取得良好效果,就要有健康的笑,要笑得坦誠自然,笑得真切,給交談雙方帶來真正愉快。我們絕不能像金庸筆下的韋小寶那樣,在師父面前用假笑來騙取信任,在康熙皇帝面前施展不同的笑臉以博青睞,雖然取得一時的成功,實則是活生生的無賴表現。
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