辦公室接待禮儀有哪些
辦公室禮儀含義
辦公室是一個處理公司(單位)業務的場所,辦公室的禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認同,更重要的是每個人爲人處事,禮貌待人的最直接表現。辦公室禮儀涵蓋的範圍其實不小,但凡電話、接待、會議、網絡、公務、公關、溝通等都有各式各樣的禮儀。
其實,在辦公室遵守禮儀,是職場人士的基本要求,根本不需要被人刻意強調。不過現在很多人由於物質的充足而得意忘形,忽略了人生中本來應該知道了解和做到的一些細節。在此提醒大家,時代可以改變,生活可以改變,心情可以改變,但是我們的禮儀不能改變。
打斷會議不要敲門,進入會議室將寫好的字條交給有關人員;當來訪者出現時應由專人接待,說“您好,我能幫您做些什麼嗎?”;辦公時間不大聲笑談,交流問題應起身走近,聲音以不影響其他人員爲宜;當他人輸入密碼時自覺將視線移開;
不翻看不屬自己負責範圍內的材料及保密資訊;對其他同事的客戶也要積極熱情;在徵得許可前不隨便使用他人的物品;同事之間相互尊重,借東西要還,並表示感謝。
辦公室接待禮儀有哪些
1、接訪禮儀:
來人時,要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個環節來操作,態度熱情,語氣平和。
需引薦領導時,經報告允許後予以引薦。
領導不在時,應根據事情的輕重緩急電話報告領導。未能和領導聯繫上的,當日內要報告領導。
2、接電禮儀:
(1) 來電時,應在響應5聲內接起。
(2) 辦公室及值班人員要堅守崗位,確保辦公室電話暢通。 接打電話時,要注意使用文明用語,談話事項及時登記並通知有關領導及個人。
3、打電話禮儀:
選擇適當的.時間機會。
不適合打電話的幾種情況:
剛上班的半個小時之內,快下班的半個小時之內,早、中、晚吃飯及午休時間,休閒度假時間不打公事電話。最好的時間爲上午9點,下午3點半。
公事最好掌握3分鐘原則,長話短說,廢話少說
4、泡茶禮儀:
裝茶時,用茶匙向空杯內裝入茶葉,切忌用手抓茶葉,以免手氣或雜味混淆茶葉的品質。
請客人喝茶時,要將茶杯放在托盤上端出,並用雙手端出。
茶杯放在客人的右手上方。
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