祕書禮儀知識：同事禮儀

辦公室的工作人員一般來說並不很多，但正因爲它只有有限的工作人員但卻在單位發揮着極大的作用，所以，辦公室內部人員之間團結、協作、正常、健康的關係，便十分重要的了。同事之間的交往，應該注意以下各項禮節。

(一) 互相理解、互相尊重

不要把你的好惡強加到同事身上，也不要把你所不願做的事強加給同事。在同一間辦公室工作，由於大家相互比較接近，。這很容易產生只考慮到親密而忽視了距離的心態，因而以爲己之所好人亦愛之，己之所惡人亦厭之，有意無意地強迫同事來接受自己的觀點或行爲。或者，總是想着“親如一家人”的同事一定能夠幫你解決你不願解決或無法解決的問題等等。這些都是很不足取的。要知道每個人都有自己的個性和獨特的生活經歷，在看問題或處理問題時都會表現出各自的不同。所不，一定要注意相互理解，尊重同事的個性。同時，也應努力調整自己性格中不太適應同事關係的一面，理解對方，改善自我又保持自我的尊嚴。

(二) 不即不離

注意保持同事間交往的距離。不要和某個人交往太密。因爲這樣往往會使你把朋友關係帶到工作中來，在遇到相互之間要處理事務時隨隨便便，輕率對待。而一旦兩個人的關係在達到親密的頂點時產生分裂，就會形成十分糟糕的局面。另一方面，與某個人交往過密，常常會疏遠同室的其他同事，這又會使一個辦公室之間的關係過於複雜化。要注意同事之間的關係是建立在相互理解、相互尊重之上的工作關係，當然這並不排斥友誼，但最好的做法是，既不要冷若冰霜，拒人於千里之外，也不要拉拉扯扯，忘記了兩個人之間應有的距離而過於隨便。

(三) 信守諾言、待人以誠

不要輕易答應自己沒有把握去做的事，而一旦允諾了對方的事，那麼，不管有多大的困難，也應該盡一切努力去做，並且要注意，不要因事情維辦而口出怨言。如果由於特殊原因而未能辦成，就應該向對方誠懇道歉並解釋清楚。對於自己替同事辦好的事，不要老是掛在嘴上，恐其他同事不知或對方忘記。同事之間的交往應遵循以誠相待的準則，同事辦事既是出於真誠的幫助，辦成之後就不應該再四處炫耀。而平時相處時的相互尊重，也應是出於真心的舉止，決不應該是出於某種目的的虛與委蛇。

(四) 寬容大度

小小辦公室間，同事之間誤會和矛盾是難免的。對於工作上的分歧和矛盾，應該以冷靜、大度的態度去對待，仔細地分析原因，尋求較適當的機會去謀求解決。不要因一時沉不住氣而急於爭辯，惟恐責任被推到自己身上，以至於使事態更爲複雜。只要能夠心地坦然地去對待矛盾或別人的'誤解，並能夠以冷靜的態度，積極謀求解決的辦法，矛盾和誤會總會消除的。

同事間應該講求真誠、尊重、大度。決不要對他人在某些方面的成就或幸運產生嫉妒之心，因而藉機尋釁或捉弄報復、造謠中傷，也不應窺探或暴露他人的隱私，搬弄是非、聳人聽聞。如果發現對方有意中傷自己，首先要保持冷靜，倘是聽第三者所傳遞，則更應側面覈對一下事實，並仔細、具體分析其前因後果。弄清這些之後，要是隻是無關大局的小事，儘可一笑置之。倘若是重要問題應在正式場合作必要的說明，澄清事實。對待惡意中傷，應注意以下幾點：注意保持內心平靜，對一些人的無禮不予理睬，以神態自如、不動聲色的態度來震懾其無禮；不卑不亢，泰然處之，採取迴避態度，調整好情緒，把自己的精神集中到工作和學習當中，不要因屑小去煩惱而誤了更重要的事業；如果問題嚴重，則可依靠上級或法律來解決。

同事之間的經濟往來一定要清楚，不要只爲了照顧關係而在經濟問題上隨隨便便，這往往會造成一些不必要的麻煩。尤其是在平時小數目的錢財往來上，如果糾纏不清，時間長了，總會有一方有意無意地沾了另一方的便宜，從而生出隔閡和矛盾。如果因這些看起來微不足道的小事而傷了雙方的感情，就太不值得了。這一類問題在辦公室當中往往是最容易發生的，值得引起足夠注意。

閒談在工作時間是應禁止的在工作之餘相互聊天卻是常事，同事之間閒談時需要注意的是：①談話要有節制，不要因談話而影響或耽誤工作；②不要談低級趣味、污言穢語的內容，更不該進行人身攻擊，挖苦、諷刺他人或揭人隱私；③談話中出現了分歧和矛盾，應主動轉移話題；不要老談自己的煩惱。總之，閒談是辦公室工作間隙、同事間休息和放鬆的一種方式、除了應注意保證不影響工作外，還一定要注意不要因這些小節而傷了彼此的和氣。

(五) 不受歡迎的同事類型

同事之間，最不受歡迎的職員類型有：惟我獨尊型、迎逢獻媚型、自私自利型、自吹自擂型、自持老大型、不負責任型、明哲保身型、道人是非型、倨傲不恭型、混水摸魚型、吊兒浪蕩型、濃妝豔抹型。

總之，同事相處，應有禮有節，真誠相待，做到互敬、互信、互助、互讓，真正達到團結和諧，攜手共進。