祕書禮儀知識:訪問客戶的基本禮儀
作爲公司職員,經常因各類公務有機會去訪問、拜訪客戶。因此,訪問時禮節、禮儀也是非常重要的。
1、訪問前應與對方預約訪問的時間、地點及目的,並將訪問日程記錄下來。
2、訪問時,要注意遵時守約。
3、到訪問單位前臺時,應先自我介紹。“我是同╳先生預約過的平安保險╳╳╳,能否通知一下╳先生”等。
4、如果沒有前臺,應向附近的人員詢問。
5、如果被訪問人繁忙時,或先去辦理其他事情或改變其它時間再來訪問。“您現在很忙,那麼我們約在明天╳點再見面好嗎?”等。
6、如需等候訪問人時,可聽從訪問單位接待人員的安排,在會客室等候,邊等候邊準備使用的名片和資料檔案等。
7、看見被訪問人後,應起立(初次見面,遞上名片)問候。
8、如遇到被訪問人的上司,應主動起立(遞上名片)問候,會談重新開始。
9、會談儘可能在預約時間內結束。
10、告辭時,要與被訪問人打招呼道別。
11、會談時,要注意談話或發言不要聲音過大。
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