有關最新客戶關係管理論文的精選知識

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最新客戶關係管理論文

在企業管理活動中，客戶關係管理理論作爲新的管理思想，強調了對現有客戶關係的保持與提升，從而達到長期的客戶滿意，甚至客戶忠誠。下面是小編爲大家整理的客戶關係管理論文，供大家參考。摘要客戶關係管理(CRM)是一個獲取、...
保險客戶關係管理初探論文

摘要：客戶關係管理是指透過培養企業的最終客戶、分銷商和合作夥伴對本企業及其產品更大程度的偏愛，留住他們並以此提升企業業績的一種策略。關鍵詞：保險客戶關係管理鑑於保險商品所具有的無形性和非渴求性等特點，爲了能有...
客戶關係管理心得體會

客戶關係管理（customerrelationshipmanagement,CRM）,這個概念最初由GartnerGroup提出來。對CRM的定義，目前還沒有一個統一的表述，但就其功能來看，CRM是透過採用資訊技術，使企業市場銷售、銷售管理、客戶服務和支援等經營流...
客戶關係管理的論文範文

客戶關係管理人員根據企業對客戶的分級標準，對客戶進行分級，下面是小編爲大家收集整理的是客戶關係管理的論文範文，僅供參考。[論文摘要]客戶關係管理是高校經管類專業學生的重要課程。文章根據客戶關係管理課程的教學內...
客戶關係管理論文範文

引導語：處理好客戶之間的關係對於企業日常來說是具有非常重要的意義的，那麼相關的客戶關係管理論文範文哪裏有呢？接下來是小編爲你帶來收集整理的文章，歡迎閱讀！1客戶管理關係引入電力營銷工作具有重要的現實意義1.1有利於...
教育培訓公司客戶關係管理論文

本篇論文目錄導航：【題目】教育培訓企業客戶關係營銷探究【第一章】教育培訓行業客戶關係管理探析緒論【第二章】客戶關係管理與關係營銷相關理論綜述【第三章】培訓行業客戶關係營銷現狀分析【4.1-4.3】企業客戶價值...
客戶資訊管理系統的研究論文

爲提高客戶資訊資源的管理水平，增強企業的核心競爭力，利用等技術工具，開發了客戶資訊管理系統。該系統由系統管理模組、客戶管理模組、輔助決策模組和輔助工具等模組組成，實現了客戶資訊的規範化、科學化和系統化管理。實...
關於客戶關係管理試題

《客戶關係管理》考試試題一、判斷題1、只有大企業才需要實施客戶關係管理。（F）2、實施客戶關係管理就是要購買一個CRM軟件，並且在企業全面使用。（F）3、消費者是分層次的，不同層次的客戶需要企業採取不同的客戶策略，而客戶可...
超市客戶管理系統論文

隨着零售業的不斷壯大和我國的開始實行對外開放政策，國外大型連鎖超市紛至沓來，和本土連鎖超市形成了掎角之勢，相應的競爭關係隨之產生。下面小編帶來的是超市客戶管理系統論文，希望對你有所幫助！【文章摘要】我國本土連鎖...
汽車客戶關係管理論文

在工作中，客戶關係是十分重要的，那麼在汽車行業的客戶關係是怎樣的呢？下面是小編分享給大家的汽車客戶關係管理論文，希望對大家有幫助。[摘要]隨着汽車市場的發展、競爭的加劇，客戶關係管理在企業實踐中得到貫徹並實施，本文...
客戶關係管理的心得體會

當我們受到啓發，對學習和工作生活有了新的看法時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣我們可以養成良好的總結方法。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？下面是小編收集整理的客戶關係管理的心得體會，希望能夠幫助到大家。...
客戶資訊管理系統論文

客戶資訊管理系統是一個服務性單位不可缺少的部分,它的內容對於單位的決策者和管理者來說都至關重要，爲大家分享了客戶資訊管理系統的論文，一起來看看吧！【摘要】客戶資訊管理是企業運營管理工作中的核心內容，只有更多地...
學習客戶關係管理心得

概述：客戶關係管理的理論基礎來自於西方的市場營銷理論，最早產生在美國，是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，並不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。這個學期，我們所學的是從電子商務的發...
旅行社客戶關係管理與營銷創新論文

衆所周知，旅行社是一個新興的行業，經濟的高速發展給旅行社帶來了巨大的衝擊力。所以我們的旅行社在發展的過程中要將競爭的焦點放在客戶關係的管理和競爭上。同時，客戶關係管理是日益進入公衆視野的一類運用在公司銷售和...
社會化客戶關係管理下客戶關係保持的挑戰與對策論文

一、背景在過去的十多年時間裏，客戶關係管理（CustomerRelationshipManagement,簡稱CRM）已成爲衆多企業經營戰略之一。自2003年後，隨着社交網絡的興起，傳統的CRM受到了巨大的衝擊，企業與客戶溝通、交流的途徑發生了極大的改...
客戶關係管理與知識管理電商論文

1：客戶瓜葛管理是以知識爲基礎的營銷透過同客戶的接觸，瞭解客戶在使用產品或者服務中遇到的問題以及對於產品或者服務的意見或者建議，並匡助他們加以解決，同時，透過與客戶交換，瞭解他們的姓名、通信地址、個人喜好和購買習...
淺談汽車客戶關係管理論文

汽車使用及技術管理作爲汽車運用工程的重要組成部分,對汽車的使用狀況、延長使用壽命、降低環境污染等方面具有重要的作用。下面是小編爲大家整理的淺談汽車客戶關係管理論文，供大家參考。《汽車企業客戶關係管理的現...
客戶關係管理CRM趨勢談電商論文

客戶瓜葛管理（CRM）市場目前依然方興未艾。AMRResearch估量二00三年全世界CRM市場將增長一六%，到二00四年將到達頂峯。而且CRM的高速發展與中低端CRM的強烈需求密不可分。市場鑽研機構JupiterMediaMetrix估量，到二00六年，北...
客戶關係管理工作總結

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，讓我們抽出時間寫寫總結吧...
客戶關係管理主題論文

客戶關係是企業發展過程中看重的因素，而相關的管理方式又有什麼呢？以下是小編爲大家精心整理的客戶關係管理主題論文，歡迎大家閱讀。摘要：數據挖掘當下被廣泛的應用於人工智能領域，當下又被稱作數據庫中知識發現（KnowledgeD...
客戶關係管理畢業論文

客戶關係管理畢業論文該怎麼寫呢？怎麼才能寫出一篇客戶關係管理畢業論文，把客戶關係的管理講述清楚呢？下面是小編爲大家分享的客戶關係管理畢業論文，一起來看看吧！客戶關係管理畢業論文中國燃氣控股有限公司（CHINAGAS）是一家...
客戶關係管理課程論文

客戶關係管理的定義是：企業爲提高核心競爭力，利用相應的資訊技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客...
客戶關係管理論文範本

在企業管理活動中，客戶關係管理理論作爲新的管理思想，強調了對現有客戶關係的保持與提升，從而達到長期的客戶滿意，甚至客戶忠誠。下面是小編爲大家整理的客戶關係管理論文，供大家參考。淺談客戶關係管理在企業中的作用摘要...
論客戶關係管理下的網絡營銷方案

【摘要】客戶關係管理是當代企業在市場上競技的法寶，網絡營銷是傳統營銷在營銷手段上的一種創新。客戶關係管理與網絡營銷有着共同的營銷、銷售和客戶服務功能模組，在管理與經營、手段與方式上存在關鍵性交集，如何把網絡...
淺析客戶關係管理對關係營銷的重要性論文

關係營銷的研究始於20世紀70年代，發源於北歐的諾丁服務營銷學派和產業營銷學派。它們提出關係導向，但還沒有采用關係營銷這個概念。關係營銷（RelationshipMarketing）一詞是1983年由白瑞（y）在一篇服務營銷的會中首先引入文獻...