設計與消費心理學創新論文

第1篇：淺析消費心理學與店面設計

美國康奈爾（Cornell）大學博士、營銷專家itt（伯德?施密特）在其《體驗式營銷》一書中指出，“體驗式營銷”是在充分刺激和調動消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）等因素的基礎上以促進銷售。人的心理活動支配其購買行爲，從消費者的心理學角度分析，在“體驗式營銷”的刺激下，消費者由注意到感知，再到認同，進而導致消費行爲的產生。在這個過程中，品牌標識、櫥窗、燈光、內部設計、物品陳列等店面設計是否能不同程度地打動消費者，刺激其產生購買行爲，對銷售具有很大意義。反過來講，對於設計店面的設計師來說，深入研究並瞭解現代社會的消費心理學，對更準確地把握品牌定位及店面設計，以便配合客戶促進銷售具有很大作用。

現代社會的消費心理學

“消費”是人類透過消費品滿足自身慾望的一種經濟行爲，最早由古希臘哲人色諾芬提出。“消費心理學”是近年來興起的一門新興學科，也是心理學中的一個重要分支，主要研究人們在日常消費過程中的心理現象的產生、發展及其活動規律。

從心理學角度分析，影響消費者購買心理及行爲的因素有內在和外部條件，內在條件包括消費者的心理活動過程、消費者的個性心理特徵、消費者購買過程中的心理活動、影響消費者行爲的心理因素；外部條件包括社會環境對消費心理的影響、消費者羣體對消費心理的影響、消費態勢對消費心理的影響、商品因素對消費心理的影響、購物環境對消費心理的影響、營銷溝通對消費心理的影響。在這兩種條件的影響下，一般購買過程中，人們的心理活動大都經過認識過程、情感過程和意志過程這三個階段，從消費心理學的角度看，消費者在最初由商品、店鋪形象設計和內部設計等因素而得到的整體第一感覺即爲認識過程，這是購買行爲的前提；在此基礎上，不同的客戶羣體會對店鋪所銷售的物品產生獨特的體驗或態度，形成情感過程；之後，消費者決定是否消費的行爲，即爲意志過程。

受生活經歷、環境因素等的影響，每個人對哪怕同一事物或同一經歷的心理活動都有不同。但在實際消費過程中，根據商業心理學的分析，可將消費者分爲三類：

1、具有明確購買意向的顧客。這種消費者內心很清楚自己要買什麼，因此他們目光集中，直奔目標；

2、有消費意向但無具體目標的顧客。現代社會中，生活節奏加快與工作壓力日益增大，購物在某種程度上成爲一些人們舒緩情緒與放鬆的方式。對於這類顧客來說，吸引他們的除了商品本身，店面的創意設計、具有誘惑力的櫥窗等刺激和誘導，也會促使他們消費；

3、從衆心理的顧客。這種顧客沒有明確的目的，帶有“閒逛”性質，醒目的店鋪設計、有力的促銷資訊，加之店鋪熱烈的人氣，都可能吸引其走進店鋪，進而可能受到商品、店內設計、燈光烘托等因素的影響，產生消費行爲。

有效設計的店面設計

如今，隨着體驗經濟的盛行與科技的發展，作爲零售產業終端的店鋪，在消費心理學、營銷學以及新興科技與技術的影響下，店鋪的設計也愈來愈趨向以不同手法最大程度地調動消費者的認知感，創造更加難忘的消費體驗。例如曾引起業界一時鬨動的PRADA紐約旗艦店，由PRADA與OMA共同合作，運用科技元素將店鋪設計成品牌與顧客充分互動的體驗場所。試衣間的門採用特殊材料製作，顧客試衣時可用按鈕操作使之從透明變爲半透明，顧客拿進試衣間裏的任何貨品都會被自動記錄下來，並顯示在裏面的接觸式屏幕上，顧客可從中瞭解到產品的詳細介紹及庫存情況。此外，試衣間內不但具有多種明暗效果的燈光，還有一面視像“魔鏡”，不僅可以照到顧客的背部，而且還具有延遲播放功能，顧客轉過身來可看到自己在鏡中的背影。這種購物經歷給無數顧客留下難忘的體驗，進而在一定程度上加深對品牌的好感與忠誠度。

櫥窗設計可謂是店面設計中的重點，無數電影、電視劇或廣告作品中曾多次運用到櫥窗作爲情節構成元素，走在城市的街頭，繽紛多彩的櫥窗總能吸引人們的目光。好的櫥窗設計是品牌無聲的廣告語言，給消費者造成視覺及心理衝擊，進而促進銷售。櫥窗的設計要和店鋪內部設計形成一個整體，搭配合理，主題鮮明，風格突出。值得注意的是，櫥窗雖然是靜止的，但消費者大都處於行走或運動狀態，因此櫥窗設計不但要考慮適合的高度與佈局，還要考慮由遠及近的視覺效果。2011年LV第五大道旗艦店的春季櫥窗設計採用動物作爲主題，一隻橫跨兩個櫥窗的惟妙惟肖的鴕鳥口叼LV最新款時尚包包，畫面生動有趣。電影《愛麗絲夢遊仙境》上映之際，法國巴黎boulevardHaussmann大道旁的巴黎春天百貨的櫥窗便以這部電影爲主題，櫥窗模特也是身着穿着商場一線品牌的服裝扮演成電影中的角色，給顧客留下深刻的印象。店面設計中還有一個不可不提的關鍵因素即是燈光，它起着渲染意境、烘托氣氛的重要作用，同樣的區域使用和不使用燈光的效果可以有很大差別。燈光設計一般採用稍弱的全盤照明與較強的局部照明相互配合使用，燈源的位置、數量以及光照的強度、色彩冷暖等問題考驗着燈光設計師的專業水平，不能雜亂無章、喧賓奪主。經常有一些店面的燈光太過刺眼，或由於燈光散發出顏色的緣故，而使得消費者無法準確判斷商品的顏色與質感，影響購買。

總之，儘管消費者的心理千差萬別，但歸根究底總有規律可循，在瞭解消費者心理的基礎之上，準確把握時尚及品牌理念，運用自身的經驗合理設計，才能做出令人印象深刻、行之有效的店面設計。

第2篇：消費心理學與產品創新設計

一、對消費需要理論的解釋

商品交易活動的主要參與羣體是消費者，他們的交易活動不僅影響市場執行，還影響其變化趨勢。消費心理學研究的內容主要是消費者在每次消費及使用商品或勞務的過程中所反映出來的心理現象。消費心理則是指消費者依據自身的需求與愛好在進行選擇及評價購買對象的過程中所表現出的心理活動。

（一）消費動機來源於內心的情感需求。就是指消費者購買商品或勞務的目的是希望買到能與其情感需求達成共識的商品，此類商品必須滿足其內心深處的情感需要。人們對此類商品的評價準則多是心理上的感性標淮，即“幹金難買心頭愛”，其購買行爲常常受情感的影響，以“只要喜歡就可以買”作爲消費指導。

（二）消費動機來源於對休閒生活的需求。當今社會已經進入快節奏時代，人們的生活被高壓力、快節奏的工作和學習佔據，但是現代科技的進步使得人們的工作效率大大提高、必須勞動時間也相應縮短，人們可自由支配的消費生活時間越來越多，所以現代消費者對閒暇時間的重視水平不斷提高，對休閒娛樂的需求大大增加。因此儘可能多地創造閒暇時間並儘量提升休閒生活的質量已經成爲現代消費者進行消費行爲的一個重要導向。

（三）消費動機來源於對綠色生活的需求。在自然資源日益稀少和環境過度破壞的現代，人們面臨着來自於資源和環境的嚴重困擾，當今人類保護環境的意識曰趨加強，更多的消費者認識到了節能減排的重要性。基於此，許多消費者開始倡導進行綠色消費，要求大家儘可能地節約資源、保護環境，對購買的商品做到物盡其用、循環使用。

（四）消費動機來源於現代人對個性化的追求。曰益豐富的社會生活爲人們提供了非常廣泛的選擇空間，許多新的生活方式和消費羣體逐漸產生。尤其是思維活躍、表現願望強烈的年輕人，希望在購買商品時遵從自己獨特的生活方式，標新立異、展現個性、追求與衆不同是他們選擇商品時最重要的標準。

二、由不同消費心理帶來的關於產品設計開發的啓迪

有時需求的產生來源於一定的外物激勵，人們的一些需求在某種情況下可以變成一種來自內在的驅動力，這種驅動力就是消費的動機，當有了動機人們就會去尋找符合自己要求的目標並在找到目標之後進行滿足需要的活動即購買消費活動。

（一）講求實際。例如消費者購買生活用品和日常消耗品的目的僅僅是爲了得到所購買商品的實際使用價值，這種消費動機就是求實動機，受它支配，消費者在購買商品時會尤其重視它的質量和功能，追求物美價廉、擁有高性價比的商品，而對擁有個性突出的'商標和花哨不實用的包裝等的商品並不在意。所以進行產品設計時，針對此類求實動機的消費者，應該着重注意產品的實際使用價值，對於商品的定位應是簡潔清晰且簡樸實用。

（二）講求新奇。現代人將追求新鮮、潮流的商品作爲消費目標，他們的消費動機是一種獵奇心理。所以在設計產品時除了要滿足的商品對必須功能的使用要求，還應滿足消費者對產品的樣式、顏色、包裝是否美觀、是否符合潮流的特殊要求。在獵奇動機的支配下，商品的實際使用價和價格等因素反而變得不重要了。

（三）講求便利。此類消費者主要講究的是能夠更加省時、方便、快捷地購買和使用商品。他們購物時往往擁有明確的目標，選擇距離自己較近的場所，希望能夠快速地買到所需要的商品，討厭長時間地等待。所以在產品的設計上要求使用功能必須十分明確，同時又要求產品的包裝做到便於攜帶、使用和維修。

（四）追求藝術和展現身份。這兩種消費者主要講求的是商品外觀的可觀賞性和藝術性以及高檔名牌商品是否可以顯示自己的身份地位，這就是求美動機和求名動機。在設計時要特別注意產品的外觀，包括造型、顏色、外包裝及商品的象徵意義和品牌影響力等等。

這一類消費者多是財務能力較強的商務人士，對他們來說造型特殊、款式誇張、色彩碰撞激烈的商品都不符合要求，能夠滿足多數人審美的商品才更被接受和需要。我們在開發設計新產品時，應將“低調奢華、富於內涵”作爲創意的重點和方向，尤其需要設計出簡約而又富有藝術感的作品，但同時還要考慮產品的實用性和功能性。

三、從消費心理學出發，探究產品創新設計模式

消費心理學所研究的“產品需求”與“生活需要”、“消費動機”、“購買行爲”之間的關係爲產品創新設計提供了一條新思路，也是進行產品創新設計的捷徑。

運用消費心理學的研究成果進行產品創新設計的方法與一般的產品設計方法相比較，直接簡單又快捷方便，優點十分明確。簡單來講主要擁有以下幾方面的優點：

第一，產生新的“需求-分析-決策”的設計思路，打破了傳統產品設計方法的思維定式。

第二，該方法的目標客戶羣更加明確，可以提高產品設計前期提出方案的質量，便於後期具體化設計階段更全面地考慮到客戶的需求，有效提高了產品設計的質量。第三，緊跟時代的步伐，把握流行趨勢，與時俱進，在產品設計中不斷加入新鮮的血液，永不落後。

四、結論

綜上所述，消費需要理論爲產品創新設計的方案提出提供了理論依據併爲產品創意在下一階段的實施與發展奠定了基礎，我們在產品設計開發時應多瞭解客戶的需求，針對不同消費心理的用戶設計不同功效的產品，以滿足不同消費羣體的不同要求。