縣發改委服務承諾書範文

我代表**發展和改革委員會就加強機關效能建設和優化經濟發展環境，鄭重作出以下服務承諾：

一、實行首問首辦責任制度。

1、服務對象到我委辦事，詢問到本委第一個工作人員即爲首問首辦責任人。同時接待有二人以上的，職位高的.爲首問首辦責任人。2、首問首辦責任人要主動、熱情、文明，做到四個一即：“

一張笑臉、一句禮貌用語、一把椅子、一杯茶水”和四聲即：來有迎聲、去有送聲、問有答聲、合作有謝聲。3、首問首辦責任人的職責：凡是服務對象詢問本股室業務或本人負責工作，被詢問人即爲首問首辦責任人，申請事項按相關規定和承諾時限辦理；不是自己職責（權）範圍的事項，被詢問人即爲首問責任人，申請事項登記記錄後移交相關股室按相關規定和承諾限時辦理。

二、實行限時辦結制度。

1、本委股室對外提供服務的事項：項目申報，在國家政策允許資料齊全的前提下，①政府投資項目、利用外資項目：五個工作日完成辦理事項，缺少資料當日內實行一次性告知，補充資料完成後三個工作日內辦結；②三產項目、農業和農村項目、工業項目、重點水利項目：四個工作日完成辦理事項，缺少資料當日內實行一次性告知，補充資料完成後三個工作日內辦結；③以工代賑項目：根據省以工代賑處具體要求時限完成申報事項，缺少資料當日內實行一次性告知，補充資料完成後統一辦結申報事項；④教育、文化、衛生項目：一個工作日完成辦理事項，缺少資料當日內實行一次性告知，補充資料完成後一個工作日內辦結。2、項目建設管理，項目開工在項目計劃下達後，前期準備工作完成具備開工條件即可開工建設；項目資金審批在符合有關管理辦法和條件的情況下二個工作日內完成審批事項；項目竣工驗收在相關手續完備後10個工作日內組織驗收，特殊情況經主要領導批准可延期五個工作日。2、縣行政服務中心發改委視窗實行首席負責制，審批事項資料齊全當日完成辦理，缺少資料實行一次性告知，補充資料完成後當日內辦結。

三、“一站式”服務制度。

按規定凡應由發改委行政服務中心視窗辦理的事項全權由服務中心視窗辦理；凡需要內部多股室聯合辦理的事項，按照“內轉外不轉”的原則，由發改委內部職能股室完成，並書面告知辦結時限。

四、推行政務公開制度。

即：公開行政服務事項；公開管理依據；公開項目申報的前置條件；公開辦理程序；公開辦事結果；受理投訴和舉報，不定期公開進行違規責任追究。

五、嚴格責任追究制度。

對應辦不辦、超時辦結的過錯辦事人員，經調查屬實，嚴格按照效能問責有關規定追究責任。

六、建立監督舉報機制。

縣發改委設立效能投訴電話：，在接到投訴之日起，3個工作日答覆處理意見。真誠歡迎社會各界監督。

以上承諾，請廣大幹部羣衆、社會各界和新聞媒體予以監督。

　　承諾人：XXX