縣地方稅務局服務承諾書範文

我代表**地方稅務局就加強機關效能建設和優化我縣經濟社會發展軟環境，爲納稅人停供便捷、優質、高效地服務，鄭重作出以下服務承諾：

一、堅持首問負責制

第一個接觸納稅人事務的工作人員爲首問人，被問事項屬於首問人員崗位職責範圍的，首問人員必須按照政策規定，按權限要求，善始善終地辦理；受業務熟練程度的限制，對納稅人提出的問題不能給與滿意答覆時，應將納稅人引見給有關部門或其他同志接洽，直至納稅人滿意答覆爲止。被問事項不屬於首問人員崗位職責範圍的，首問人員也要熱情接待並將其引領到相關崗位處理，不得以任何理由冷漠或拒絕。

二、實行限時辦結制

嚴格執行限時辦結制度，對納稅人辦理設立（變更）稅務登記，資料齊全的當場辦結；其它各項涉稅事宜，必須在限定的時間內辦結。做到符合政策的堅決辦，不折不扣地執行和落實各項稅收優惠政策，不人爲附加條件、設定障礙；手續齊全的立即辦，對納稅人提供資料符合要求的，立即受理辦結；涉及各方的協調辦，對涉及稅務機關內部多個部門的，由受理人員與相關部門協調辦理，對涉及外單位的，要向納稅人解釋清楚，並儘可能提供方便；後續辦理的預約辦，對辦理涉稅事宜需要辦理報批或覈查不能一次辦理完畢的，應向納稅人說明理由，預約下次辦理的時間和程序。

三、執行準時服務，實行延時服務

嚴格遵守上下班制度，準時進入工作狀態。對正常工作時間沒有辦結的'提供延時服對納稅人因故未能在正常工作時間辦理的涉稅事宜預約請求延時服務的儘可能予以滿足。

四、推行“一窗式”服務

在“一站式”服務的基礎上，推行“一窗式”服務，逐步取消辦稅視窗的職能分割，把專業視窗變成全職能視窗，使納稅人無論在哪個視窗，都能一次性解決所需要辦理的各種涉稅事宜。

五、實行政務公開公示制

在辦稅服務場所公示以下內容：納稅人辦理各種稅務事宜流程；定期定額納稅人稅收定額覈定情況；稅務機關管理服務規範、廉潔自律規定和舉報監督電話；並透過多種方式及時宣傳最新稅收政策，確保稅收政策時效性。

六、嚴格責任追究

對違反承諾當事人，按規定予以經濟懲戒；對構成執法過錯行爲者，按行政執法過錯追究責任。

七、主動接受社會監督

設立舉報電話，真誠歡迎社會各界監督。投訴舉報電話：

　　承諾人：