策劃書：瞭解用戶真正需求

不經意間，工作已經告一段落，又迎來了一個全新的起點和新的目標，是不是需要好好寫一份策劃書呢？快來參考策劃書是怎麼寫的吧，下面是小編精心整理的策劃書：瞭解用戶真正需求，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

如今一個站點想要成功，必須投入更多的精力去研究用戶到底真正需要的是什麼?只有弄清弄明才能更好的做好網站優化。這樣的話才能起到事半功倍的作用。那麼我們該如何挖掘用戶真正所需的東西呢?

第一、自己必須對產品必須有一定的瞭解

想要獲得用戶的真正需求就必須先對產品有一定的深入瞭解，這樣才能更加實際的爲用戶供不同的方案。這個好比好多人目前不知道怎樣寫文章，其實寫文章也不是一件難事，只要你對產品有足夠了解的話，那麼你每天都可以根據自己的產品進行撰寫，你也可以寫出你對此產品的看法及適合難些用戶的需求，這樣的文章我個人感覺肯定是非常的受歡迎。若已經存在這樣的文章的話，那麼你大可以對此文章進行再次的完善。這樣的話可以讓該篇文章更加的生動。舉例說明下吧：可能目前還是有衆多的人不懂得怎樣建站，那麼可能已經存在很多的文章說怎樣建站。可是文章可能都是一些文字說明，沒有那麼形象具體化。這樣會導致用戶再學的過程中不斷的出現問題，這樣會使用戶更加的煩躁。若你這個時候弄一些圖文教程或者視頻教程的話，那麼這樣你可以在沒操作一步把每一個會發生的細節都形象的標註出來的話，那麼這樣的文章肯定會大受歡迎。若圖文教程和視頻教程都已經存在了，那麼你還可以在從小的細的方面出發。比如專門開貼寫dede、wordpress及z-blog等建站教程，這樣的話就可以幫助那些有針對性的用戶學習。

第二、善於換位思考

你覺得好的，別人不一定覺得好。所以做什麼事情要多方面的考慮，特別要進行換位思考才行。比如你若要買這個產品，那麼你會透過怎樣的詞進行搜尋、你對這些產品有哪些疑問等等都可以先自行整理出來，整理出來之後才透過搜尋引擎進行一系列的搜尋已出現並解決、者已出現未解決的、已出現並沒完事解決、未出現的問題。把你自己換位思考的問題及結合搜尋引擎羅列出來的問題都彙總到一個文字文檔裏面，再逐一的想法子完善的解決每一個問題。

第三、從已成交用戶和失去的用戶入手

可能如今很多人覺得已經成交的用戶已經對我們沒有多大作用了，其實你若這樣想的話，那麼你真的錯的無藥可救。因爲已成交的用戶對你的幫助是非常的大，你可以把他們培養成你的忠實用戶並且可以向他們求教一些他們對產品的看法，看他們對產品還有那些困惑，把他們的困惑整理出來並一併的給予解惑。這樣的話，他們就會對產品更加的`放心，以後再在你的網站購買東西就不會顧慮的那麼多了。好吧，從成交的用戶下手你說的很對。那麼爲何還要從失去的用戶下手呢?失敗的訂單存在兩種情況：

(1)、用戶自身購買慾望不強。

(2)、你的產品用戶還有諸多的顧慮。針對用戶自身購買慾望不強這種情況的話，那麼就要發揮你的口才了，要讓用戶深刻的瞭解擁有該產品會給他帶來哪些好處。只有讓用戶深刻的走入該產品那麼纔有望成交。針對用戶對產品的顧慮這種情況的話，那麼你一定要想法子找出到底是哪種顧慮讓用戶不敢購買。只有解決了，才能失去這一個用戶，要不然沒解決的話。下一個用戶過來還是有這些顧慮的話，那麼你失去的用戶將會越來越多。