河南省縣領導幹部打造羣衆滿意工程創先爭優活動總結

爲民服務創先爭優活動開展以來，河南省XX縣以打造羣衆滿意工程爲目標，緊緊圍繞爲民服務主題，切實加強領導，強化工作措施，活動取得初步成效。

主題討論激動力。在全縣視窗單位和服務行業中深入開展主題討論活動，查擺問題、找準差距、明確方向。一是開展“假如我是辦事人”主題討論，採取領導點、同事點、服務對象評的方式，認真查找個人在思想上是否尊重羣衆，感情上是否貼近羣衆、是否滿腔熱忱對待羣衆，切實糾正一些個人身上存在的“庸、懶、散”現象，解決門難進、臉難看、事難辦的問題。二是開展“我如何爲行業形象添光彩”主題討論，認真開展集中剖析，做到“三對照三提高”：對照業務內容，提高崗位技能；對照管理制度，提高辦事效率；對照服務標準，提高服務質量。縣國稅局開展了全局上下比服務、同事之間比學習、幹羣之間比作風、部門之間比業績、系統內外比形象的“五比”活動，切實提高了機關效能。

創新載體增活力。一是在全縣範圍內，透過爭創崗位標兵、示範視窗、服務品牌等活動，以黨內創先爭優帶動所有員工、整個行業的創先爭優。縣總工會組織開展了爭創“工人先鋒號”活動；團縣委圍繞“立足崗位比貢獻，創先爭優做示範”主題，組織開展了爭創“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”活動；縣婦聯突出“強文明素質，轉服務作風，爭行業優秀”主題，着力動員廣大婦女同志進一步增強爲民服務意識和爲民服務本領，積極開展了評選“巾幗文明崗”、“巾幗文明星”活動。目前，全縣已培育“青年文明號”20個，“工人先鋒號”20個，“巾幗文明崗”10個，“巾幗文明星”10名。二是各單位本着便於黨員參與、能夠量化考覈、體現激勵和約束的原則，精心設計活動載體，打造活動平臺，切實增強創爭活力。縣交警大隊以“陽光警務暖民心”爲主題，以服務企業、服務羣衆、服務基層爲目標，紮實開展了“大走訪”開門評警活動、在交通要道護衛中小學生和幼兒園兒童的.“護衛天使行動”主題活動；縣衛生局在衛生系統深入開展“服務好、質量好、醫德好、羣衆滿意”的“三好一滿意”活動，努力緩解人民羣衆“看病難、看病貴”問題。

監督跟進求實效。一是推行義務監督員制度。在縣級以上“兩代表一委員”和離退休幹部中聘請13名爲民服務創先爭優義務監督員，負責對各視窗單位和服務行業開展活動情況進行巡迴監督。二是推行行風評議制度。積極協調縣糾風辦，研究制定了《視窗單位和服務行業爲民服務創先爭優績效考覈辦法》，將遵章守紀、工作業績、示範帶頭作用發揮等指標納入行風評議主要內容，對辦事視窗的行風效能進行定期評議。三是建立了行風監督制度。從機關、事業單位、服務對象中選聘了30名行風監督員，採取電話回訪、發放評議表、走訪服務對象等形式，組織服務對象對行政審批事項的即辦率、辦事視窗的辦結率、羣衆滿意率等進行監督。全縣共設立意見箱46個，開通1部，發放行風評議意見表6000餘份，廣泛收集羣衆對視窗工作的意見建議120多條。