物管班班組建設工作彙報
在平時的學習、工作中,彙報和我們的生活緊密聯繫着,彙報時通常會多講一些重點工作的內容,非重點的內容簡單介紹即可,那麼,優秀的彙報內容都是怎麼寫的?下面是小編幫大家整理的物管班班組建設工作彙報,歡迎大家分享。
各位領導:
上午好!石油北區二區物管班隸屬於礦區管理中心石油北區社區管理站,現有員工6人,班組長秦燕,副班長楊貴安,爲渤海石油二區及花園小區共計44棟樓,1306戶居民和業主提供物業和社區服務,責任面積達83000餘平方米,是一支經驗豐富,服務優質,團結高效的物業管理團隊。20xx年,我們在深入開展班組建設工作的過程中,以提升物業服務水平爲目標,深挖自身潛能,推行精細化管理,提升員工技能與綜合素質,用創新理念樹立“一站式”服務意識,將班組建設與實際工作相結合,紮實落實年度工作重點,打造物業服務品牌,提升居民滿意度,保障一方穩定和諧,連續三年榮獲渤海公司“五好”班組稱號,下面我將今年的主要工作向各位領導彙報如下:
一、調整班組組織機構,實現管理無盲區
爲切實提升管理水平,將物業管理做到實處,我們在管理站的總體部署和安排下,將花園小區納入班組建設管理序列,實現了班組建設工作的全覆蓋。經過近一年的磨合和全體班組成員的共同努力,實現了物業管理工作和班組建設工作的齊步走,共進步,切實將班組建設工作落到實處。我們結合花園小區的執行特點,對手冊進行了及時修訂,優化整合記錄,加強員工培訓,在物業管理、社區管理、安全管理等方面逐步推行規範化和標準化,極大地提高了花園小區的物業服務水平和居民滿意率,隨着渤海公司平改坡等各項惠民項目的實施,我們對實現北二區物業服務的品牌化充滿信心,居民的滿意和逐年上升的物業收取率是對我們最大的褒獎。
二、推行服務質量監督機制,全面落實質量管理細則
爲深入開展質量效益年創建活動,提高員工業務技能,夯實物業管理基礎,提升服務水平,全面落實推行物業服務質量監督機制,努力實現“精業務 促提高 抓質量 增效益”的'質量管理目標,將質量管理細則落到實處。我們在原有社區巡查巡檢的基礎上,進一步將責任區域按樓號、道路分爲不用的點位,明確責任人,落實責任區,每個工作日對所轄區域的綠化、環衛、協管、維修等服務質量進行全面監督檢查,發現問題立即糾正,並做好記錄。極大地提高了物業服務的規範化和標準化。
服務質量提升了,居民的認同感和滿意度也提高了。在管理站的指導下,透過我們的真誠服務和不懈努力,與居民建立了良好的溝通渠道,很多多年不交物業費的居民主動繳納物業費,實現了物業費收取率近90%的喜人成績。
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