資深HR談簡歷
“我們要『爲客瘋狂』的人,”今年計劃招募50位實習襄理的臺灣百勝肯德基人力資源部資深經理邱瑞芬笑着說,餐飲服務除了要認真負責的人之外,更要具備服務熱忱、喜歡與人溝通的特質。
她表示,由於實習襄理爲各肯德基分店的基層幹部,未來更有機會掌管一家分店,因此大專學歷爲基本門坎外,頭腦必須清晰、條理分明。展現在履歷上,除了要清楚表達自己的'學、經歷過程之外,自傳上最好能夠清楚表達自己,這包括:個人的性格、價值觀、學習態度、未來的目標和工作理念等,並從過去的經驗來左證,比如說:之前做過哪些專題,獲得哪些的啓發,或是曾經遇過哪些問題,如何解決等。
團隊合作、溝同協調的能力也很重要。邱瑞芬指出,如果應徵者在履歷上能詳細註明社團經驗和打工經驗,都有加分效果;最好是能夠詳述之前當過哪些幹部、辦過什麼樣的活動,並從中展現自己樂於與人互動的特質。
做爲應徵的第一關,履歷除了內容之外,「門面」也很重要。「就是跟別人不一樣,最好能讓我們很想見他,」邱瑞芬表示,帶點創意的履歷和自傳容易在衆多應徵履歷中脫穎而出,在應徵者履歷中,撰寫方式和版面編排上表現出個人的特殊風格,會讓她們很想一睹應徵者的廬山真面目。
因此,避開人力網站的制式電子履歷,直接將個人化的履歷以紙本郵件或是透過電子郵件投遞,比較有機會吸引應徵企業的注意。不過,她也提醒,有創意但是不能太花俏,否則會有反效果,比如:履歷上充滿許多太多可愛的小圖案,或多或少會降低應徵者的專業性。
邱瑞芬也提醒,從履歷的製作,就可以看出應徵者對於這份工作的重視程度,內容太簡略、資料不完全的履歷,是她們認爲最糟糕的履歷;反之,資料愈齊備,條理分明、具巧思的履歷,則較容易獲得面試的機會......
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