通用電話禮儀
【導語】掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。隨着科學技術的發展和人們生活水平的提高,電話的普及率越來越高,人離不開電話,每天要接、打大量的電話。看起來打電話很容易,對着話筒同對方交談,覺得和當面交談一樣簡單,其實不然,打電話大有講究。電話禮儀也被稱之爲現代禮儀的基礎示範,很值得學習。下面是小編爲大家整理的通用電話禮儀_打電話要注意什麼,歡迎大家閱讀。更多相關內容請關注電話禮儀欄目。
一、選擇打電話的恰當時間
撥打電話應選擇對方方便的`時間,休息和用餐時間、節假日一般不宜打電話,更不宜打談公務的電話;用餐時間前半個小時,如果你不請人家吃飯的話,不宜打電話;給海外人士打電話,先要了解時差。
二、說話應當簡明扼要
通話前應當充分準備,通話時應適當問候對方,自報家名,按準備好的內容簡要說明,適可而止,寧短勿長。
三、聲音適當,吐字清晰,語速均勻
聲音太高則震耳,聲音太低則對方難以聽清,要是當時的環境調整聲音的高低。說話時要準確清晰,語速均勻。
四、注意打電話的舉止和環境
在接打電話時,不要以爲對方看不見就一邊挖着鼻孔一邊接打,在廁所裏不要打電話,如果必須接電話,要最大程度的簡短,不要象嘮家常嗑一樣長篇大論。在餐桌不宜接打電話,如果必須接時,要離開餐桌,或者轉到一邊,不可對着菜盤子大呼小叫。在人多的地方和時候,不宜大聲喧譁。
五、及時接電話和回電話
一般在鈴聲響過三遍之內接聽,如果說話不方便,應當告知對方過一會打過去,或者和對方約定幾時再打過來;如果發現存在未接聽的電話,一般要主動回話,當然,陌生的電話不再此列。
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