坐飛機應注意哪些禮儀
飛機搭載各國籍人員,往來世界各國,這是最能展現國際禮儀的地方,從出發前的訂位、確認機位、行李件數、行李重量的限制、管制物品、通關時的手續、飛機座位的`就坐、機上用餐的禮儀、洗手間的使用以及過境、轉機、下飛機時的注意事項,都是大家需要重視的。
坐飛機的禮儀:
提早登機作業
國際線在飛機起飛前兩小時、國內線是一小時前開始辦理登機手續,旅客最好提早到達,以免倉促。辦理登機手續時,要將欲託運的行李過磅,除了美國外,其他國家都是頭等艙30公斤,經濟艙20公斤,超重部分需付相當昂貴的運費,故行李以簡單爲宜。
避免大量現金
現金雖然是最方便使用的貨幣,但一旦被竊就損失重大,旅行時勿攜帶太多,且不要放在同一個地方。兌換旅行支票或以信用卡等代替付款是較理想的做法。
飛航安全管制
爲安全考慮,航空公司於班機起飛前會清艙,確定旅客名單,因此乘客在出發前要主動確認機位,防止機位被取消。要特別注意,剪刀、小刀、尖銳鐵器、指甲刀、飲料不可放在隨身揹包裏。
入境乘客須知
入境時需繳入境記錄卡的國家,通常在飛機上,空服員就會把它發給旅客填寫,最好在下飛機前就填妥,從姓名到發照日期爲止的各項,只要按照護照上的記錄填寫,就不會發生錯誤。入境卡上簽名需要由本人書寫,不可由旅行社或他人代簽名。
對號入座
進入機艙後,如不知座位在何處,可將位卡交給空服員,勿爭先恐後。座位是依照姓氏的英文前綴來編排坐次,如同行者無法毗鄰而坐,應請空服員代爲協調,勿未經同意就坐在別人位置上。
行李安置妥當
空服員會協助旅客將行李放置妥當,小揹包要放在行李置物櫃,小件物品要放好,免得行李櫃開啟時物品掉落。手提包可放在椅座下方,勿佔用走道。
如果有嬰兒或是幼童同行,通常會安排在前面第一排的位置,這時候所有的手提行李,均需放置在頭頂的行李櫃內,直到升至高空爲止。
安全注意事項
飛機起飛前要收好腳踏板及桌面,椅背扶正,並繫好安全帶。服務員會先示範救生衣的使用,並且提醒乘客椅背豎直和安全帶扣緊。起飛前所有人員都必須就定位,直到安全燈的指示顯示可以開啟安全帶爲止。
機艙內是禁止使用手機及電子通訊器材,因爲這些器材會干擾機上設備。
如需要空服人員服務時,請按服務鈴,不要大呼小叫,或碰觸空服員身體。空服員除了協助用餐以及販售免稅商品,其實還受過各種專業訓練及急救方法,如有身體不適或是特殊醫療需求,可以商請其協助。遇到重大幹擾氣流時候,也要聽從空服員的指示行動。
機上用餐禮儀
用餐時,將椅背豎直,並將前座背後的小桌放下來,方便服務人員將盤放上。用餐時間,不要在座位間進出行動。椅背若要傾倒,應向後座的人知會一聲,以免給他人造成不便。
用餐期間,無論個人是否需要用餐,均應將椅背豎直,以便後座其他乘客可以順利用餐。
衛生間的使用
上衛生間應注意門上的標示,若爲OCCUPIED,表示正在使用中;VACANT,則表示無人,可以入內,並記得將門鎖上,使用後要按FLUSH鍵沖水。機艙走道及衛生間內禁止吸菸。衛生間若有多人等候,應該照排隊次序進行,不應爭先恐後。
洗好手後,要將洗水槽四周擦乾,以便下位使用者使用。
購買免稅商品
購買免稅品時,請勿離開座位爭相搶購,應等空服員推着貨品車靠近時再告知購買物品。離開座位時,如需經過其他乘客,應先打聲招呼。下飛機以前,將耳機交還空服員,毛毯稍爲整理後擱在椅座上。
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