社交禮儀知識介紹

禮儀是一張人際交往的名片。社交禮儀知識可以幫助我們規範言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋樑，通向成功之路。知禮懂禮是現代人立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。

社交禮儀重要的是要能夠在合適的場合體現得體的風度。具體到細節就要從以下八個方面來講：

1、儀容儀表禮儀

在商務交往中，有一個著名的社交定律就是首因效應。指的是人的第一印象是長期交往的基礎。一項研究表明：在與陌生人打交道時，這些印象的形成只不過需要短短的3分鐘。在這短短的3分鐘裏，最初的45秒尤爲重要。這45秒需要注重很多禮儀，比如怎樣微笑、握手、對視、行走、打招呼，甚至之前更斷的時間內，對方已經對自己有了一個評價。

雖然第一印象有時候並不準確，但是在沒有其他參考標準的情況下，只有在外在形象方面做出提升才能給人留下美好的第一印象，對於後續的社交活動纔有幫助。

當然，這在社交活動中只是一種暫時的行爲，更深層次的交往還需要您的硬件完備。這就需要你加強在談吐、舉止、修養、禮節等各方面的素質，用完美的你去贏得別人的尊重。

2、言談舉止禮儀

言談舉止禮儀是其他一切禮儀的基礎。要想在交際中獲得良好的效果，首先要掌握語言表達的藝術，懂得言談禮儀，使你的談吐風趣、高雅、富有感染力。

優雅的舉止，灑脫的風度，常常被人們羨慕和稱讚，最能給人們留下深刻印象。一個人行爲舉止的綜合，就是風度的具體表現。是社交中無聲語言，是個人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。包括：規範的站姿、優雅的坐姿、正確的走姿、適度的手姿、合適的表情等。

3、稱呼的禮儀

在商務交往中，經常要要與各種年齡、性別、身份的客戶交往，都會遇到一個如何稱呼別人的問題。如果稱呼錯了，不但會使對方不高興，甚至會鬧出笑話來。因此，在比較正式的社交場合，要能夠透過禮貌的稱呼來協調人際關係的和諧發展。

在現代社交場合中，通常對初次見面不熟識的男士稱“先生”，女士爲“小姐”“女士”等；在知曉對方職業的情況下也可以用職業名稱來稱呼，如醫生、律師、教師、導演等；在知道對方職稱的情況下可以稱呼爲教授、記者、工程師等；也可以用職務稱呼，如王校長、李總編、張經理等。

4、介紹的禮儀

介紹是人與人之間驚醒溝通交流的前提條件。在社交商務場合，掌握正確的介紹禮儀，不僅可以擴大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助於進行必要的自我展示、自我宣傳，並且替自己在人際交往中消除誤會，減少麻煩。

介紹分爲介紹自己和介紹他人兩種情況。介紹自己通常是希望結識某個人或某些人但是又沒有其他人引薦的情況下，自己充當自己的介紹人，把自己介紹給對方。

在做自我介紹時，要兼顧實際需要、所處場景，要具有鮮明的針對性，同時要能夠介紹的有特點，讓對方能夠對你又鮮明的印象，不至於“千人一面”。

在爲他人介紹時，把年輕的介紹給年長的'；把職務低的介紹給職務高的；異性就要遵從“女士優先”的原則。同時，要能夠靈活掌握介紹順序與原則，介紹完畢後可以彼此問候一下對方，也可以互遞名片作爲聯繫方式。

5、名片禮儀

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，當自己不方便介紹自己給他人時，名片就派上用場了。如今，名片已經成爲現代商務人士交往的必備工具。名片的遞送、接收和存放也要講究社交禮儀。

在與人交換名片時，要遵循職位高低的順序，或者由遠及近，依次遞送。遞送時應講名片正面向上面對對方，雙手奉上。同時要注視對方，面帶微笑，並大方的說：這是我的名片，請多多關照。切忌不要在弄清對方身份前想傳單一樣隨便散發。

接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應說謝謝，隨後有一個微笑閱讀名片的過程，並擡頭看看對方的臉，使對方產生一種受重視的滿足感。然後，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。

存放名片時切不可隨意擺弄或仍在桌上，也不要隨便地塞在口袋裏或丟在包裏。應放在西服左胸的內衣袋或名片夾裏，以示尊重。

6、電話禮儀

電話被現代人公認爲便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關鍵，它直接影響着一個公司的聲譽；在日常生活中，人們透過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的接打電話方法是非常必要的。

接聽電話時，要秉持“鈴聲不過三”的原則，電話接通後，要用規範的問候語稱呼對方，並隨後爆出自己的部門名稱。如果是錯誤的電話也應該禮貌應對；要在對方掛電話後再掛電話。

撥打電話時，要確定合適的時間，用一個簡短的開頭簡明介紹自己並標明通話意圖。通話過程要儘量簡單扼要，並適時結束通話。

7、職場禮儀

職場交往是一種藝術。如何讓自己在職場中更受歡迎，帶給別人“很成功”“可以信賴”“做事很積極”的印象，就要求助於左右逢源的職場社交藝術了。

職場中，要培養能夠獲得他人好感的社交技巧、與不同類型領導相處的技巧、與不同類型同時相處的社交技巧，增加和別人的親密感，讓別人感覺你很有才幹。這樣才能在職場中左右逢源，實現個人職業生涯發展規劃。

8、宴請座次禮儀

歐美人士視宴會爲社交最佳場合，商務人士在宴請活動中，一定要注意座次禮儀。歐美席位多采用分座的原則，即男女分座，排位時男女互爲間隔。在中國，宴會的席位同樣要遵循社會倫理、長幼有序、師生有別。要注意，中國的位次講究左高右低，中央爲上。而國外大多是以右爲尊。

得體的禮儀是成功的開始，商務人士要養成良好的社交禮儀規範，恰到好處的展示自己優雅紳士的一面來獲得對方的好感與信任，進而推動事業的發展。