打電話的基本禮儀有哪些
打電話與接電話這兩件事,我們幾乎每天都在做,那你知道打電話的基本禮儀有哪些嗎?一起來看看吧:
在打電話時,必須把握住通話的時間、內容和分寸,使得通話時間適宜、內容精煉、表現有禮。
1、時間適宜
把握好通話時機和通話長度,即能使通話更富有成效,顯示通話人的幹練,同時也顯示了對通話對象的尊重。反之,如果莽撞地在受話人不便的時間通話,就會造成尷尬的.局面,非常不利於雙方關係的發展。如果把握不好通話時間,談話過於冗長,也會引起對方的負面情緒。
2、內容精煉
打電話時忌諱通話內容不着要領、語言囉嗦、思維混亂,這樣很容易引起受話人的反感。通話內容精煉簡潔是通話人的基本要求。
(1)預先準備
在撥打電話之前,對自己想要說的事情做到心中有數,儘量梳理出清晰的順序。做好這樣的準備後,在通話時就不會出現顛三倒四、現說現想、丟三落四的現象了同時也會給受話人留下高素質的好印象。
(2)簡潔明瞭
電話接通後,發話人對受話人的講話要務實,在簡單的問候之後,開宗明義,直奔主題,不要講空話、廢話,不要囉嗦、重複,更不要偏離話題,節外生枝或者沒話找話。在通話時,最忌諱發話人東拉西扯、思路不清,或者一廂情願地認爲受話人有時間陪自己聊天,共煲“電話粥”。
3、表現有禮
撥打電話的人在通話的過程中,始終要注意待人以禮,舉止和語言都要得體大度,尊重通話的對象,並照顧到通話環境中其他人的感受。
-
商務禮儀知識點總結2篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎麼寫總結呢?以下是小編幫大家整理的商務禮儀知識點總結,歡迎閱讀與收藏。商務禮儀知識點總結1一、商...
-
面試中禮儀要求
面試過程的一舉一動都會影響面試官對你的印象。那麼,面試中有哪些需要注意的禮儀呢?下面是小編給大家整理的關於面試中禮儀要求,歡迎閱讀!面試中禮儀要求11、遵守時間:在如今這樣快節奏的生活裏,人們的時間觀念越來越強,大多數人都非常在意,即使是那些經常遲到很沒有...
-
去英國留學的禮儀常識及禁忌
三個禁忌不能插隊:英國人有排隊的習慣。你可以看到他們一個挨一個地排隊上公共汽車、火車或買報紙。插隊是一種令人不齒的行爲。不能問女士的年齡:英國人非常不喜歡談論男人的工資和女人的年齡,甚至他家裏的傢俱值多少錢,也是不該問的。年齡是她們自己的祕密,而且每...
-
禮儀在社交中的重要性
導語:禮儀是人們在社會交往活動中,爲了相互尊重,在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認可的行爲規範。下面由小編爲大家整理的禮儀在社交中的重要性,希望可以幫助到大家!摘要:在學習了《社交禮儀》這門課程後,對禮儀有了更深刻的理解,以下是我在與...