面試中的微笑與傾聽禮儀
面試中的微笑、傾聽禮儀
笑容是一種令人感覺愉快的面部表情,它可以縮短人與人之間的心理距離,爲深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍。於是,有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。
在笑容中,微笑最自然大方,最真誠友善。人們普遍認同微笑是基本笑容或常規表情。在面試中,保持微笑,至少有以下幾個方面的作用。
①表現心境良好。面露平和歡愉的微笑,說明心理愉快,充實滿足,樂觀向上,善待人生,這樣的人才會產生吸引別人的魅力。
②表現充滿自信。面帶微笑,表明對自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的態度與人交往,使人產
生信任感,容易被別人真正地接受。
③表現真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩,善良友好,待人真心實意,而非虛情假意,使人在與其交往中自然放鬆,不知不覺地縮短了心理距離。
④表現樂業敬業。主考官會認爲你能在工作崗位上保持微笑,說明熱愛本職工作,樂於克盡職守。如在服務崗位,微笑更是可以創造一種和諧融洽的氣氛,讓服務對象倍感愉快和溫暖。真正的微笑應發自內心,滲透着自己的情感,表裏如一,毫無做作或嬌飾的微笑纔有感染力,才能被視作 “參與社交的通行證”。由此可見,笑容是所有身體語言中,最直接有利的一種,應好好利用。在面試中,你要把握每個機會展露自信而自然的笑容,但是切忌不要呆笑。
面試中的聆聽禮儀
在面試過程中,主動的交談傳遞出主考官需要的資訊,展示出你的能力和風采。而 “聆聽”也是一種很重要的禮節。不會聽,也就無法回答好主考官的問題。好的交談是建立在 “聆聽”基礎上的`。聆聽就是要對對方說的話表示出有興趣。在面試過程中,主考官的每一句話都可以說是非常重要的。你要集中精力認真地去聽。要記住說話人講話的內容重點,並瞭解說話人的希望所在,而不要僅僅注重說話人的長相和語調。即使說話者談話確實無聊、乏味,你也要轉變自己的想法,認真聽對方的談話或多或少的可以使自己受益。在聆聽對方談話時,要自然流露出敬意,這纔是一個有教養、懂禮儀的人的表現。
一個好的聆聽者會做到以下幾點:
①記住說話者的名字。
②用目光注視說話者,保持微笑,恰當地頻頻點頭。
③身體微微傾向說話者,表示對說話者的重視。
④瞭解說話者談話的主要內容。
⑤適當地做出一些反應,如點頭、會意地微笑、提出相關的問題。
⑥不離開對方所講的話題,巧妙地透過應答,把對方講話的內容引向所需的方向和層次。
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