怎麼塑造完美禮儀

禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。

禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果；禮儀是溝通技巧，溝通強調理解；禮儀是行爲規範，規範就是標準。

中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行爲，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。

禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。

國際交往中，拉開距離如果適當，有助於交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。

人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

接待工作講細節，比如接待代表團，陪同客人坐電梯，陪同者應該是先進還是後進？出電梯時，應該誰先出來？出席正式的社交晚宴，作爲中層以上官員，男士打扮最需要注意什麼？女士打扮最需要注意什麼？在工作崗位上打電話，應該誰先掛電話？這些問題我們人人都會碰到，也許我們把它當小事，根本不在意；也許在意了，處理時卻憑主觀經驗，是對是錯，心中壓根沒數。

“人人都是城市形象，處處都是投資環境。”而這都是靠接待的細節做出來的，教養體現於細節，細節展示素質。

接待客人就應該讓客人舒服，從商務交往與服務接待的角度說：主隨客便，客人要去玩，有時你陪也不是，不陪也不是，但注意不要“熱情越位”，關心過度是一種傷害。

國際交往注重結果，我們做事有個習慣：我是好心，我是好意，好心好意你領不領情我不管，這是意圖在先。

外國人很務實，意圖和手段不重要，重要的是結果。

舉例說，你請人吃飯，客人說好吃纔是好的`，你認爲這是廣西最好吃的，他不吃，沒用。

你要是自我爲中心，“我是這麼想的、我認爲應該如此”，絕對搞不好接待。

“讓大家都喜歡你是沒有可能的”，但必須記住的一句話：交往以對方爲中心。

人家說好纔是好，標準不在你手裏。