人們應該如何塑造完美禮儀
禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對方;儀,是形式,是要把禮表現出來的形式,兩者相輔相成,在國際活動接待中缺一不可。
禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術,交往強調互動,互動看結果;禮儀是溝通技巧,溝通強調理解;禮儀是行爲規範,規範就是標準。 中國人講禮儀是一種自我修煉,是律己行爲,管住自己,獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術,是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離,距離產生美感,適當的距離是對對方的尊重。國際交往中,拉開距離如果適當,有助於交往的順暢;換言之,不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼,國際慣例是使用尊稱,而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。
接待工作講細節,比如接待代表團,陪同客人坐電梯,陪同者應該是先進還是後進?出電梯時,應該誰先出來?出席正式的'社交晚宴,作爲中層以上官員,男士打扮最需要注意什麼?女士打扮最需要注意什麼?在工作崗位上打電話,應該誰先掛電話?這些問題我們人人都會碰到,也許我們把它當小事,根本不在意;也許在意了,處理時卻憑主觀經驗,是對是錯,心中壓根沒數。“人人都是城市形象,處處都是投資環境。”而這都是靠接待的細節做出來的,教養體現於細節,細節展示素質。 接待客人就應該讓客人舒服,從商務交往與服務接待的角度說:主隨客便,客人要去玩,有時你陪也不是,不陪也不是,但注意不要“熱情越位”,關心過度是一種傷害。國際交往注重結果,我們做事有個習慣:我是好心,我是好意,好心好意你領不領情我不管,這是意圖在先。外國人很務實,意圖和手段不重要,重要的是結果。舉例說,你請人吃飯,客人說好吃纔是好的,你認爲這是廣西最好吃的,他不吃,沒用。你要是自我爲中心,“我是這麼想的、我認爲應該如此”,絕對搞不好接待。“讓大家都喜歡你是沒有可能的”,但必須記住的一句話:交往以對方爲中心。人家說好纔是好,標準不在你手裏。
-
大學生活動志願者有哪些禮儀要求
(1)統一着裝,整潔端莊。主辦城市的奧運志願者,應穿着由奧組委統一提供的服裝,妝容健康端莊、落落大方,不可濃妝豔抹。除一般情況下着統一服裝外,應根據工作需要,按照特定的場合調整自身裝束和妝容,如參加招待酒會或正式會談的服務工作,按規定着裝。(2)心態健康,熱情大方。要...
-
銷售電話拜訪禮儀技巧
電話拜訪禮儀是在電話拜訪的時候要注意的禮儀規範,用電話來拜訪客戶不僅可以免除到處奔波的勞苦,還可以節省花費,提高效率,而且容易給客戶留下良好印象,電話拜訪,使銷售人員獲得與客戶見面的機會,從而可以增加銷售突破的機會。電話拜訪禮儀作爲銷售人員,你要消除客戶的...
-
南方春節拜年的禮儀
拜年是人們辭舊迎新、相互表達美好祝願的一種方式。本文爲大家整理了南方春節拜年的禮儀,僅供參考!1、在拜年的時間上選擇要妥當:如有必要,可先向主人報信,避免空跑一次,如不準備吃飯,最佳時間是上午九時至十一時之間。過早,可能人家還未起牀,節日都要休息的習慣;太遲,正...
-
關於盛氣凌人的禮儀講解
一位在上海工作的香港女士把不久前參加的一次聚會數落得體無完膚:“dresscode明明寫着blacktie,現場提供的飲料卻只是可樂、雪碧,而且居然用的是一次性杯子;散場的時候,居然沒有人幫忙叫出租車,害得我們穿那麼少在風裏站着;還有,一些人居然穿着牛仔褲就來了,難道沒看...