二十一世紀的我們必須學會的商務禮儀
首先我想給本書的主題“商務禮儀”下一個定義。商務禮儀是一個含義豐富的概念,它包括了在工作場合所需要的各種人際交流的技巧,涵蓋了交際活動的方方面面。
良好的人際交流能力能夠爲你贏得更多的注意力。如果你擁有良好的交際能力,你就可以和任何人愉快地合作共事。我相信每一個人都需要建立更好的工作關係,以便成爲事業上的佼佼者,並獲得巨大的成就感。但是有時我們也會面臨各種困難與危機,並錯失良機,原因就在於我們未能瞭解他人,或者不知道該如何表達自己的意思。這樣的情形總會令人心情沮喪,怨天尤人。
無論你是一位初涉職場的新手,還是一位已經站穩腳跟的內行裏手,或者是一位大公司裏的成功經理人,無論你處在什麼職位,做怎樣的工作,這本《21世紀商務禮儀》都可以幫助你改善人際溝通、取得事業成功。
在如今的工作中我們需要有效地進行各種交流,因此,擁有商務禮儀方面的知識更可以令你出人頭地。每一個公司,無論大小,都會制定自己的業務計劃,但是你是否注意到,有哪些公司爲了完成那些業務上的計劃而制定出“溝通計劃”呢?另外,令許多經理人大惑不解的是,即使人們知道自己應該完成的工作,爲什麼還是不能達成既定的目標呢?
商務禮儀就是以一種務實、負責而尊重人性的方式來告訴你,應該有怎樣的人,在怎樣的時間完成怎樣的工作。它並不是呆板的教條和冷漠的規定。一個公司需要良好的溝通,公司內部員工之間也需要良好的人際交流。當出現溝通不暢的'問題的時候,人們總是會去抱怨“公司”,但事實上每一個人都是公司裏的一分子,因此也應該爲改善公司內部溝通的狀況承擔起自己的責任。當每一位員工都擁有了良好的溝通技巧,那麼在這個公司內部自然可以有效地進行交流了。
也許你是一位出色的工程師,但即使你擁有嫺熟的技術,如果不善於與人溝通交流,也很容易被別人看成是個“拎不清”的傢伙。想想那些讓你暗暗敬佩的人吧,他們往往在工作中出類拔萃,同時又彬彬有禮,既能靈活處理各種情況,又能禮貌地表達出自己的想法。這本《21世紀商務禮儀》將幫助你向他們的成功範例看齊,併發揮出你的最大潛力。
本書中所有的建議都是關於“做你自己”。要想取得真正的成功,你必須適應這個瞬息萬變的世界,在各種場合、各種情形下都保持充分的自信。同時,也應認識到自己的長處和不足。如果你不能堅持本色,一味地模仿他人,試問又怎麼能夠做到上面這些事情呢?
我們在工作中總是會欽佩他人這樣或者那樣的優點,努力地學習他們的做法,卻發現有些事情自己做起來並不是那麼順利簡便。其實更重要的是有自知之明,爲自己說過的話、做過的事負起責任。只有這樣我們才能保持良好的心態,也才能獲得真正意義上的成功。
這本書對什麼人最有用?
如果你剛剛開始自己的職業生涯,那麼這本《21世紀商務禮儀》可以是一本很有價值的參考手冊———你可以從頭到尾通讀一遍。如果你已經工作多年,甚至已經是一個部門經理,那書中提到的一些建議和技巧也會對你提高人際交流能力有所幫助。另外,每當你在工作中遇到挫折、一籌莫展的時候,也可以信手翻閱本書,說不定會給你帶來意想不到的靈感或者提示。如果你已經是一位高層經理,那麼從本書中你也能發現一些新鮮的思想和新穎的主意,有助於你更好地發展公司內部的溝通狀況。
無論你在世界任何國家或地區工作,本書中大部分的建議都是適用的。另外我還安排了一個特別的章節,專門討論在某些特定地區內的商務禮儀。
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