現代禮儀的基本特點

禮儀就是律己、敬人的一種行爲規範，是表現對他人尊重和理解的過程和方式。 下面是小編爲大家整理的關於現代禮儀的基本特點，歡迎大家的閱讀。

現代社交禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行爲規範和準則，具體表現爲禮節，禮貌，儀式，儀表等。一般而論，現代禮儀通常具有以下四個基本特徵：

一、普遍性，即在任何國家，任何場合，任何人際交往中，人們都必須自覺制地遵守禮儀。

二、規範性，講究禮儀，必須採用標準化的表現形式纔會獲得廣泛的認可。

三、對象性，在面對不同的交往對象或在不同領域內進行不同類型的人際交往時，往往需要講究不同類型的禮儀。

四、可操度作性，在具體運用禮儀時，有所爲，與，有所不爲，都有各自具體的，明確的，可操作的方式與方法。

（一）傳統性

現代禮儀是一個國家、民族傳統文化的組成部分。在我國，現代禮儀是以傳統文化爲核心，並不斷吸收其他民族的優秀文化，在長期的社會生活實踐中逐漸發展和完善起來的。它根植於傳統文化這塊沃土上，因而有着深刻的傳統性。“現代禮儀之邦”幾千年的文明史，中華民族修禮、崇禮、習禮的傳統美德，深深地融入現代禮儀之中，約束和規範着現代人的行爲。現代禮儀是將人們在長期生活及交往中的習慣、準則固定並沿襲下來，有着廣泛的社會文化基礎，現代禮儀這種傳統性是根深蒂固的。

在社會生活中，現代禮儀是人們約定俗成的行爲規範，大都沒有形成文字，無須刻意傳播，它是在人們相互交往中傳播、繼承、相沿成習，積澱下來的。在這個過程中，傳統現代禮儀的那些煩瑣的、保守的內容不斷被摒棄，只有那些體現了人類的精神文明和社會進步，代表着中華民族傳統文化本質和主流的現代禮儀，才得以世代相傳，並被不斷完善和發揚。

（二）共同性

現代禮儀是在人類共同生活的基礎上形成的，是同一社會中，全體成員調節相互關係的行爲規範。現代禮儀隨着社會生產、生存環境和生活形態的變化而不斷充實完善，逐漸成爲社會各階層共同遵守的`行爲準則。現代禮儀的內容大都以約定俗成的民俗習慣、特定文化爲依據，集中地反映了一定範圍內人們共同的文化心理和生活習慣，從而帶有明顯的共同性特點。

現代禮儀又被應用於人們的社會交往之中，其範圍和準則必須得到廣泛的認可，才能在相當的範圍內共同遵守，這也決定了現代禮儀的共同性特點。由於交往範圍不斷擴大，原先由於地域和文化交流限制所造成的現代禮儀規範的差異逐漸被打破，許多現代禮儀形式被越來越多的人們接受和認可，現代禮儀的共同性特點將會日趨明顯。

（三）差異性

現代禮儀作爲一種約定俗成的行爲規範，其運用要受到時間、地點和環境的約束，同一現代禮儀會因時間、地點或對象的變化而有所不同。這就是現代禮儀差異性的特點。現代禮儀的差異性首先表現爲民族差異性，不同民族的現代禮儀多姿多彩，各具特色。各民族的習俗現代禮儀都凝結着本民族本地區人民的文化情結，人們嚴格遵循，苦心維護，難以改變。

比如同是見面禮，不同的民族有着不同的表現形式。現代禮儀的差異性還表現爲個性差異，每個人因其地位、性格、資質等因素的不同，在使用同樣的現代禮儀時會表現出不同的形式和特點。比如同是出席招待會，男士和女士要有不同的表現風格。現代禮儀的差異性還表現在其時代變異性，它隨着社會的進步而不斷髮展、豐富和完善。現代禮儀總是體現着時代要求和時代精神，因而會隨着時代發展而產生差異。世界各國都很重視現代禮儀改革，現代禮儀發展變化的趨勢是使現代禮儀活動更加文明、簡潔和實用。

（四）自律性

現代禮儀是社會生活中約定俗成的習慣和規則，現代禮儀對人們的各種行爲規範都有着廣泛的約束力，但這種約束力不是強制性的。現代禮儀不像法律那樣威嚴，也不像道德那樣肅然，現代禮儀的實施無須別人的督促和監督，有人冒犯了現代禮儀規範，也不會受到法律的制裁。因此，現代禮儀的實施，主要是依靠人們自覺地利用現代禮儀規範來約束自己的行爲，這就是現代禮儀的自律性。

現代禮儀的這一特點，要求人們在實施現代禮儀的過程中，樹立起一種內心的道德信念和行爲修養準則，不斷提高自我約束、自我剋制的能力，在人際交往中自覺地遵守現代禮儀規範。現代禮儀的自律性並不是說現代禮儀是可以隨意冒犯的，不注意現代禮儀的人在社會生活中會處處碰壁，孤獨、尷尬、失意總是難以擺脫，而自覺地注重現代禮儀，與人交往就會一帆風順，處處受人尊重。

（五）等級性

現代禮儀的等級性表現在對不同身份、地位的人士禮賓待遇的不同。在社會生活中，人們往往用長幼之分、男女之別來規範每個人的受尊重程度。而在官方交往中，則要確定有官方禮賓次序，確定官方禮賓次序的主要依據是擔任公職或社會地位的高低。這種禮賓次序帶有某種強制性，不同的人因此而得到不同的禮賓待遇，但這並不意味着尊卑貴賤，而是現代社會正常交往秩序的表現，反映了各級公務人員的社會身份和角色規範。

現代禮儀的等級性在社會交往中還表現爲雙向對等性，即在不同地區、不同組織的交往中，雙方人員在公職身份和社會地位上要相近，業務性質要相似，以此來表示對對方的尊重。雙方的交往還應當是一種尊重互換、情感互動的過程，在禮節上要有來有往、相互對等。這是工作需要與現代禮儀要求的結合統一。

【拓展】現代禮儀講解

社交禮儀是社會交往中使用頻率較高的日常禮節。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規範的社交禮儀，能爲交往創造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關係。社交禮儀的基本原則爲尊重、遵守、適度、自律。

一、問候禮儀

問候是見面時最先向對方傳遞的資訊。對不同環境裏所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標準的說法是：“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”；與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見着你了”。對於一些業務上往業的朋友，可以使用一些稱讚語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

二、稱呼禮儀

在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當的稱呼，既反映自身的教養，又體現對他的重視。

稱呼一般可以分爲職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老闆等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業稱是以職業爲特徵的稱呼，如：祕書小姐、服務先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關係及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長爲先，上級爲先，關係遠爲先。

三、介紹禮儀

介紹就基本方式而言，可分爲：自我介紹、爲他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。

爲他人作介紹

應遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。

介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業、籍貫等情況，便於不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應有禮貌地以手掌示意。

被人介紹

被人介紹時，應面對對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢後，可以握一握手並說“你好！”“幸會！”“久仰！”等客氣話表示友好。

男士被介紹給女士時，男士應主動點頭並稍稍欠身，等候女士的反應。按一般規矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如願意和男士握手，則可以先伸出手來。

自我介紹

可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好！”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到迴應再向對方報出自己的姓名、身份、單位及其他有關情況，語調要熱情友好，態度要謙恭有禮。

四、握手禮儀

握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應注意不用溼手或髒手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐着與人握手。

握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之後，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩後晚輩，先主人後客人，先上級後下級，先女士後男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住後，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節，表示更爲親切，更加尊重對方。

五、名片禮儀

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象徵，當前已成爲人們社交活動的重要工具。

遞送名片

遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，並大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”名片的遞送應在介紹之後，在尚未弄清對方身份時不應急於遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。與多人交換名片時，應依照職位高低或由近及遠的順序依次進行，切勿跳躍式地進行，以免使人有厚此薄彼之感。

接受名片

接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應說“謝謝”並微笑閱讀名片。然後回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前或話題尚未結束，不必急於將對方的名片收藏起來。

存放名片

接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包裏，應放在西服左胸的內衣袋或名片夾裏，以示尊重。

六、電話禮儀

打電話的禮儀

電話是人們最常用的通訊工具。打電話時，要考慮對方是否方便。一般應在早上八時後晚上十時前。撥通電話後，應首先向對方問好，自報家門和證實以方的身份。通話時，語言要簡潔明瞭。事情說完，道一聲“再見”，及時掛上電話。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進出，不可以久佔線。

接聽電話禮儀

電話鈴響後，要迅速拿起電話機問候“您好”，自報家門，然後詢問對方來電事由。要認真理解對方意圖，並對對方的談話作出積極迴應。應備有電話記錄本，對重要的電話做好記錄。電話內容講完，應等對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示尊敬。

手機禮儀

使用個性化手機鈴聲應注意場合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內容要健康，鈴聲不能給公衆傳導錯誤資訊。開會、上課或其他重要集會時應關機或設定靜音。非經同意，不能隨意動別人的手機或代別人接聽手機。不要用手機偷拍。

七、網絡禮儀

如同任何一種別的溝通方式一樣，網上溝通同樣存在着道德規範和文明禮儀。網絡禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網上的道德和法律與現實生活是相同的。

網上網下行爲要一致。記住人的存在，當着面不能說的話在網上也不要說；分享你的知識；尊重別人的時間和帶寬，在提問題以前，先自己花些時間搜尋和研究；平心靜氣地爭論，以理服人，不要人身攻擊；在論壇、博客等發貼的時候應該做到主題時確，對別人的回覆應表示感謝；不要做有失尊嚴的事情，不參與連環信的活動；尊重他人的勞動和隱私權，不剽竊別的作品。